163.广播语音清晰,( ),用语规范,( ),播放及时。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-68f0-c0c7-f71e22d02305.html
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69.铁路运输企业工作人员___________旅客身份信息的,由公安机关( )。【出自《铁路安全管理条例》】
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72.符合动车组应急饮食品免费供应条件时,列车长可向属地铁路局集团公司客运( )提出应急食品供应申请( 不应超过列车现员的110%。【出自客管电〔2018〕193号《规范动车组应急饮食品供应工作》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bb-f0b0-c0c7-f71e22d02301.html
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335.旅客领取应退票款时,所退车票为( )购买的,车站将应退票款退回至( )账户;使用现金购买的,车站返还应退票款现金。【出自客营电〔2020〕16号《优化电子客票退票办理流程》】
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306.在客运系统车间、 班组检查时, 任何单位和个人不得检查( )范围以外的台账资料, 不得( )检查台账资料。【出自铁办客〔2021〕 3 号《( )客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】
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271.货运收入是指运输企业在办理货物运输业务和辅助作业中,使用铁路客货运输票据, 按规定向________、________核收的运费、杂费。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-97d0-c0c7-f71e22d02307.html
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104.为避免违反铁路乘车管理规定行为,列车广播应加强安全宣传,提示旅客( ),遵守法律法规和( )规定。【出自铁总办客〔2018〕118号《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】
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39.发现无票运输的物品,按实际____________加倍补收____________运费。【出自《铁路旅客运输规程》】
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96.列车停运且不能在短时间内____________时,站车应做好服务工作,解决旅客的________,做好饮食供应工作。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
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144.集装件码放在车厢内最后一排座椅后的空档处时,不影响____________后倾;
需中途换向的列车,不使用____________座椅后的空档处。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-6120-c0c7-f71e22d02302.html
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