17.车辆部负责旅客列车( )、发电车故障、动车组故障的( )和应急处置专业指导工作。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】

167.列车应于始发前开启系统播放视频播放时,外放声音不得影响列车广播的
( )播放,且音量不得高于( )分贝。【出自乌铁客〔2021〕74号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路客运站车音频视频管理实施细则》】

48.公安机关对没有枪支运输许可证件或者没有按照枪支运输许可证件的( )运输枪支的,应当( )运输的枪支。【出自《中华人民共和国枪支管理法》】

208.列车通过大桥、( ) 时,应动员旅客关闭并巡视车厢。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

108.严格按规定查验车票。旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站,“行程信息提示”、报销凭证、( )和( )均不能作为进出站和乘车凭证使用。站车工作人员要严格按照规定查验旅客购票时所使用的有效身份证件。【出自客客函〔2021〕20号《( )关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》】

63.作业过程中可以通过连贯式询问开放话题的方式,提出与旅客回答相关的下一个问题,把握旅客( ),主动提供( )的服务。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】

89.旅客投诉是指在铁路旅客运输( )中,旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出( )的行为。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】

54.电气化铁路开通前,必须对( )进行电气化( )教育。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

118.兰新客专线乌哈段20次计次票适用于在兰新客专线路上( )至( )间开行的列车。【出自乌铁客电〔2022〕14号《兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】

86.客运部门采取( )方式向旅客宣传( )安全知识。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】