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22年列车员填空题题库

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22年列车员填空题题库

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填空题

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78.列车运行途中列车长、列车员要主动与通勤职工沟通交流,掌握通勤职工( ),做好( )服务工作。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】

答案：站车秩序;按章处理

22年列车员填空题题库

74.设置( )或公布服务电话,方便残障旅客联系客服人员,以保障残障旅客和( )服务需求。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

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15.复兴号智能型动车组列车在无障碍车厢的相关服务设施处增设( ),为盲人( )提供便利条件。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

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25.发生旅客列车空调失效,( )负责向所在局客运调度员报告,视情况提出列车在前方最近客运站停车请求;负责组织列车乘务人员( )( )、打开动车组车门;负责组织旅客安全疏散、换乘至其他旅客列车。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】

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282.列车乘务员发现作业车厢未停靠站台时,严禁__________,立即报告__________,并加强车门看护。【出自《铁路技术管理规程》普速】

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287.动车组应配备__________、紧急用渡板、__________、过渡车钩和专用风管。【出自《铁路技术管理规程》普速】

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52.发生动物疫情时,航空、( ) 、道路、水路运输企业应当( )组织运送防疫人员和物资。【出自《中华人民共和国动物防疫法》】

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90.旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网( )、信件和( )等方式受理的、以及社会监督机构、( )和政府部门等转来的投诉。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】

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168.列车( )期间,卧车端门按照( )锁闭相应车厢端门。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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28.事故等级是( ) 事故严重程度的( ) ,事故等级越高,事故就越严重。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

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50.现有清洁袋、头枕片( )和( )后,新品按照要求印制。【出自运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传( )》】

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78.列车运行途中列车长、列车员要主动与通勤职工沟通交流,掌握通勤职工( ),做好( )服务工作。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】

答案：站车秩序;按章处理

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282.列车乘务员发现作业车厢未停靠站台时,严禁__________,立即报告__________,并加强车门看护。【出自《铁路技术管理规程》普速】

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287.动车组应配备__________、紧急用渡板、__________、过渡车钩和专用风管。【出自《铁路技术管理规程》普速】

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52.发生动物疫情时,航空、( ) 、道路、水路运输企业应当( )组织运送防疫人员和物资。【出自《中华人民共和国动物防疫法》】

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168.列车( )期间,卧车端门按照( )锁闭相应车厢端门。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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28.事故等级是( ) 事故严重程度的( ) ,事故等级越高,事故就越严重。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

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50.现有清洁袋、头枕片( )和( )后,新品按照要求印制。【出自运营客管〔2015〕77号《关于手机服务宣传( )》】

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