67.站车服务设施和________标志应采用《铁路客运服务图形标志》或____________规定的图形标志。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

21.开行跨局旅游列车的,载客车辆不少于( )辆;经过限制区段的,载客车辆为限制牵引辆数减3辆;宿营车只能使用( )辆。【出自( )《旅游列车开行管理办法》】

7.承运人应当在( )或者合理期限内将旅客、货物( )到约定地点。【出自《中华人民共和国民法典》】

10.未设置安全屏蔽门的高站台,在站台地面设置警示标志,长约( )宽约( )具体规格与站台帽表面材料尺寸相对应,警示标志上沿与站台帽边缘平齐。【出自关于高站台增设警示标志的通知】

64.与旅客交流时,需认真聆听旅客的( ),展示对旅客的尊重并掌握旅客( )重点。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】

51.车站应设( )售票窗口;不具备条件但已经开设军人等优先购票窗口的车站,可与其合设,供重点旅客( )。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】

22.旅游列车享受上款优惠后,不再( )享受其他任何形式的( )优惠。【出自( )《旅游列车开行管理办法》】

233.暑期,站、车________人员值班时,可不戴帽子。但站长、客运主任、__________________在执行职务时必须戴大沿帽。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

18.遇有高寒、( )、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠超过20分钟时,列车长( )提前收岗,保留正对车站放行通道的车门开放,其余车门暂时关闭,乘务员在车门口立岗。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

33.行李从运到日起、包裹从发出通知日起,承运人免费保管__________逾期到达的行李包裹免费保管__________。【出自《铁路旅客运输规程》】