32.未及时进行( )等原因导致旅客漏乘的,应积极协助旅客办理退票改签手续,免收( ),并对相关责任人或责任部门进行考核。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

4.加大对客运服务人员( )工作监督检查,不得隐瞒客运服务人员权益损害事实,( )职工正常维权。【出自铁总运〔2017〕15号关于倡导文明服务 维护客运服务人员合法权益的指导意见】

3.客运服务人员要坚守( )准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作,维护站车良好秩序,保护旅客和( )。【出自铁总运〔2017〕15号关于倡导文明服务 维护客运服务人员合法权益的指导意见】

2.客运服务岗位是铁路( )旅客的重要岗位,也是面向社会展示( )的重要窗口。【出自铁总运〔2017〕15号关于倡导文明服务 维护客运服务人员合法权益的指导意见】

1.各车厢给水情况由乘务人员通过( )进行统计,由列车长录入( )。【出自乌铁客〔2021〕331号《旅客列车给水工作管理办法 》】

150.严禁私拉乱接( )。电气设备不得( )运行,电线路、设备达到使用年限或陈旧老化的应及时更换。【出自乌铁安〔2021〕341号乌鲁木齐局集团公司关于印发《消防安全管理办法( )》的通知】

149.各单位应有计划地逐步改善消防( ),适应预防和( )的需要。【出自乌铁安〔2021〕341号乌鲁木齐局集团公司关于印发《消防安全管理办法( )》的通知】

148.检查灭火器时,要注意灭火器的( )、规格、灭火级别和( )是否符合配置设计要求。【出自乌铁安〔2021〕341号乌鲁木齐局集团公司关于印发《消防安全管理办法( )》的通知】

147.禁止生产、销售或者( )不合格的消防产品以及国家( )的消防产品。【出自乌铁安〔2021〕341号乌鲁木齐局集团公司关于印发《消防安全管理办法( )》的通知】

146.储存、( )、使用易燃易爆危险品,必须执行( )标准和管理规定。【出自乌铁安〔2021〕341号乌鲁木齐局集团公司关于印发《消防安全管理办法( )》的通知】

145.客运部负责客运车站、客运列车的( )管理工作,指导客运列车建立防火组织,实行防火责任制,严格( )管理,督促检查落实火灾预防措施。【出自乌铁安〔2021〕341号乌鲁木齐局集团公司关于印发《消防安全管理办法( )》的通知】