170.销售无包装直接食用的食品时有( )措施,加盖洁净、消毒合格的苫布(盖),不徒手接触食品。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 防蝇、防尘
B. 防蝇
C. 防尘
D. 防蝇、防灰
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40.属于服务质量重大问题:( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
A. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的;
B. 责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的;
C. 站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的;
D. 责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的;
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42.( )的有效期按乘车里程计算｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 通票
B. 加快票
C. 卧铺票
D. 空调票
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21.车上发现的特殊重点旅客,列车长应通知( )所属铁路局客调,客调通知旅客到站客运值班站长。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】
A. 到站
B. 发站
C. 中途站
D. 旅客到站
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159.铁路职工乘降点仅供( )乘降,不办理其他旅客乘降业务(另有规定者除外)。对已从铁路职工乘降点上车的无票人员,普速旅客列车按规定补票,路用列车交车站处理。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 铁路职工
B. 沿线职工
C. 客运职工
D. 沿线旅客
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19.通过铁路运输时,如出现误点情况,铁路部门可优先安排临近车次,必要时可( )。【出自国卫医发〔2016〕18号关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知】
A. 登车不补票
B. 补票后登车
C. 登车后补票
D. 直接登车
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21.车票票价为旅客乘车日的( )｡承运人调整票价时,已售出的车票不再补收或退还票价差额｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 适用票价
B. 规定票价
C. 客运票价
D. 基本票价
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72.持儿童票的旅客乘车时,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的( ),通过人工通道办理实名制验证、进出站检票手续。【出自乌铁客〔2021〕332号《铁路旅客电子客票管理办法》】
A. 电子客票
B. 有效身份证件原件
C. 有效身份证
D. 购票信息
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8.持站台票上车送客未下车,但不及时声明时,( )｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 只补收至前方停车站的票价
B. 按无票处理
C. 只补收至前方停车站的票款,核收手续费
D. 补收自乘车站起至到站止车票票价,核收手续费
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287.运输收入分为客运收入、( )、铁路建设基金和代收款。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
A. 客货收入
B. 现金收入
C. 微信收入
D. 货运收入
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