15.铁路法中( )是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。【出自《中华人民共和国铁路法》】
A. 铁路运输协议
B. 铁路运输合同
C. 铁路运输票据
D. 铁路运输运费
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197.普速旅客列车列车司机、车辆乘务员使用的无线对讲设备,日常守候频率设置为( )。【出自《铁总运[2016]201号中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》】
A. 457.950MHz
B. 457.725MHz
C. 467.200MHz
D. 457.700MHz
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99.发生火灾必须同时具备( )、氧化剂和引火源三个要素【出自《铁路劳动安全培训规范》】
A. 引燃物
B. 汽油
C. 可燃物
D. 化学物质
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198.旅客列车及生产生活用水,须进行净化消毒处理;固定动力锅炉用水应进行炉外或炉内软水处理。给水站须进行定期水质检测。水质须达到( )的标准。【出自《铁路技术管理规程》普速】
A. 卫生规定
B. 国家规定
C. 食品安全
D. 卫生安全
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47.对( )的人员密集场所应通过张贴图画、消防刊物、视频、网络、举办消防文化活动等形式对公众宣传防火、灭火和应急逃生等常识。 【出自《人员密集场所消防安全管理》】
A. 公共开放
B. 开放
C. 人员开放
D. 公众开放
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2.旅客人身伤害处理完毕后,处理单位和发生单位应在( )内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告”。【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】
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5.学生往返于学校与实习地点时,( )。【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 可发售学生票
B. 不能发售学生票
C. 凭实习证明发售学生票
D. 凭校方证明发售学生票
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266.客运服务人员与旅客沟通交流严格执行“全面服务,重点照顾”的基本原则,做到“无需求无干扰,有需求有服务”,既要保证基本服务质量,又要不断提升( )服务品质。【出自《客客函[2021]6号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
A. 旅客
B. 重点旅客
C. 特殊重点旅客
D. 残疾旅客
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142.列车长在到站前( )与站台客运值班员联系,通报下车人数、下车人数较多车厢、上水需求等,并提前到达约定车厢车门口等候下车交接。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 2分钟
D. 1分钟
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339.短信链接退票乘车人操作流程(12306注册用户)。点击链接后,输入乘车人购票时所使用的( )和接收短信通知的手机号码,完成身份校验。校验通过后,显示该乘车人可退车票,按提示办理退票。【出自通话记录〔2022〕第3号关于转发国铁集团客运部优化短信链接退票和中转换乘业务的通知】
A. 证件号码
B. 电子票号
C. 证件号码后六位
D. 行车单号
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