47.《铁路常旅客服务办法》自2017年12月( )日起施行｡【出自铁总客〔2017〕306号 关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-4658-c0c7-f71e22d02305.html
点击查看答案
112.客运站段对( )纳入本单位培训管理办法,明确学习时间、方法和内容。对国铁集团、集团公司下发的规章文电,接文后及时传达学习;对新规章、变化较大的规章要及时组织培训,纳入车间(车队)、车站、班组月度学习计划,并采取提问、抽问或考试等方式,保证新规章制度的学习质量。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 规章文电学习
B. 规章管理学习
C. 规章规范学习
D. 规章制度学习
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-03f0-c0c7-f71e22d02304.html
点击查看答案
86.坚持职业操守,妥善处理突发情况中,对无理取闹、寻衅滋事,以及违法犯罪行为,现场工作人员要前方百计保护旅客和( )安全。【出自铁总运〔2017〕15号《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》】
自身
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-61b0-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看答案
241.铁路职工因公到外地出差,遇特殊情况,持用的乘车证到期无法返回时,或确需到乘车证上填发的到站以外地区继续出差时,须依据本单位( ),由其他部属单位代开乘车证,使用完毕必须及时交回。【出自《铁路乘车证管理办法》】
A. 调度命令
B. 电报托书
C. 电、函委托书
D. 证明委托书
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-e0e0-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看答案
8.医疗费用应根据实际产生或后续治疗需要,凭( )定。旅客需转院治疗时,应与处理单位协商一致,并经治疗医院同意【出自 铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】
A. 凭治疗医院单据或建议
B. 由事故处理工作组协商
C. 根据伤亡旅客及亲属意见
D. 由铁路局
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1932-bda0-c0c7-f71e22d02304.html
点击查看答案
216.编挂有餐车的普速旅客列车餐费由餐食商家收取,配送费由配送单位收取。其中,站内配送费每单不超过( ),站外配送费由车站配送单位与站外社会餐饮企业协议确定。【出自《客管函[2020]21号国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-b3b8-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看答案
272.路外人员中的( ),不能使用铁路乘车证｡【出自《铁路乘车证管理办法》】
A. 驻铁路军代处军事代表
B. 口岸站的海关人员
C. 驻铁路的兽医站及驻站检疫人员
D. 守护铁路的武警值勤人员及上级直接主管人员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc7-0020-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看答案
46.热备动车组的机务、车辆、客运和保洁等乘务人员必须按运营要求配备,并在热备动车组上待命,确保接令后在车站热备的动车组( )、在车站外热备的动车组20分钟具备车站发车条件。【出自铁总运〔2013〕87号《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》】
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-93a8-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看答案
118.国铁集团规定设置的客运车间、班组台账层级号( ),类别号中,基础管理类“gl”、客运生产类“sc”, 序列号01~99在本类别中顺序排列。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-7538-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看答案
33.客运专业安全管理中现场作业人员应具备基本的消防安全常识,掌握基本的消防安全技能,具备( )。【出自 乌铁办客[2021]4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 四懂四会
B. 三个提示
C. 三个能力
D. 四个能力
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1932-d510-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看答案
