37.属于服务质量一般问题:( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
A. 责任造成旅客、货主轻伤的;
B. 责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的;
C. 责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的;
D. 责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的;
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328.乘务班组在出乘前均编制有趟计划,趟计划在( )中显示｡ 【出自《铁路旅客运输管理规则》】
A. 乘务工作日志
B. 乘务工作
C. 列车返乘汇报
D. 广播计划
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120.饮水设备包括站房内供旅客使用的电加热饮水设备和( )设备。【出自铁客〔2019〕4 号《铁路旅客车站客运设备设施管理办法》】
直饮水
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110.基础管理类以及运输生产类中与旅客安全、 生产和服务无直接 关系的台账应在( ),部分车站 ( 车务段) 异地班组可在班组设置。【出自铁办客〔2021〕 3 号《 客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】
A. 列车设置
B. 车间设置
C. 部门设置
D. 客运段设置
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127.导盲犬,是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证(载有导盲犬使用者信息,盖有公安部门或残疾人联合会公章,或带有国际导盲犬联盟标识( ),用于辅助视力残疾人工作、生活的服务犬。【出自《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(铁总办运[2015]60号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-7920-c0c7-f71e22d02305.html
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6.因承运人责任,致使旅客退票时,在到站,( )｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 退还已收票价与已使用部分票价差额,未使用部分不足起码里程按起码里程计算,不收退票费
B. 退还已收票价与已使用部分票价差额,不收手续费
C. 退还已收票价与已使用部分票价差额,核收手续费
D. 退还已收票价与已使用部分票价差额,核收退票费
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40.列车发生旅客疑似( )事件,列车长应立即向所在地客调和集团公司客调报告,并通知集团公司卫生监督所、疾病预防控制所。列车长同时报客运段调度,客运段调度报告客运部。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》的通知】
A. 旅客食物呕吐
B. 旅客中毒
C. 食物中毒
D. 旅客昏倒
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-8fc0-c0c7-f71e22d02302.html
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153.《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定:厕所每天开放前检查便器、冲水( )、照明、通风、排污等设施设备完好,作用良好。【出自铁总运〔2015〕218号《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】
冲洗
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214.在设有接触网的线路上,严禁攀登车顶及在车辆装载的货物之上作业;如确需作业时,须在指定的线路上,将接触网( )并采取安全防护措施后,方准进行。【出自《铁路技术管理规程》普速】
A. 断电停车
B. 断电
C. 停电接地
D. 接地
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1.对有动车组运行区段运行的绿皮车22型车窗外侧进行固定,保证开度为( )｡【出自运营客管电〔2011〕482号《关于进一步严格管理旅客列车向车外抛物问题的通报》】
A. 100-150mm
B. 120-150mm
C. 100mm
D. 120mm
解析：null
题型:单选题
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