32.客运专业安全管理中运营期间,客运班组班组长每( )对负责区域开展一次防火巡查,查看防火用电设备外观是否完好,及时纠正违章行为、消除火灾隐患,建立巡查记录,记录保存一年。【出自 乌铁办客[2021]4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 3小时
B. 1小时
C. 2小时
D. 2.5小时
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298.12306 网站售票、 95306 网站制票,通过客货运输业务信息系统和铁路电子支付计费和结算运输费用,由( )的运输企业审核列账。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
A. 票面到站
B. 票面乘车站
C. 票面发站
D. 票面售票站
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23.线路中断,旅客自行绕道按( )｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 绕道办理
B. 变径办理
C. 误售办理
D. 按实际径路计算
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52.发生线路中断旅客要求退票时,( )不退｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 卧铺票
B. 附加票
C. 因违章加收部分
D. 手续费
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7.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》,自( )其施行｡【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》
A. 2005年12月31日
B. 2012年12月31日
C. 2013年1月1日
D. 2006年1月1日
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104.利用12306网站、手机客户端、( )和服务电话等方式,做好客服务中心重点旅客预约、失物招领等服务工作。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
微信公众账号
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116.服系统及设备设施故障登记的保管期限为( )。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】
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69.反恐装备资产所属部门要加强管理、妥善交接,列车始发出乘前、终到退乘前需检查确认装备的( ),如反恐装备被盗,管理单位应及时报案,公安部门应按相关法律法规立案迅速处理。【出自公安电〔2017〕3《铁总规范旅客列车反恐装备配置》】
A. 种类齐全、作业良好
B. 种类多样、状态良好
C. 器具齐全、状态良好
D. 种类齐全、状态良好
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200.动车组列车( )与旅客乘坐席间的门须锁闭。【出自《铁路技术管理规程》普速】
A. 乘务室
B. 司机室
C. 广播室
D. 驾驶室
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2.复兴号智能型动车组列车是按照 “( )” 原则,重新优化录制列车广播,改进完善列车电子显示屏内旅行服务信息。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】
规范、 简洁、 实用
规定、 简洁、 实用
规范、 简明、 实用
规范、 必须、 实用
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