31.旅客疏散到达安全地带后,( )要组织以车厢为单位详细清点疏散旅客人数,对重点及特殊旅客情况进行逐人登记,维护秩序,做好旅客安抚工作,并按规定上报信息。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》】
A. 列车长
B. 列车员
C. 广播员
D. 安全员
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229.吸污车辆作业期间,站车均要加强上下车旅客的宣传引导,尤其是加强对携带( )旅客的宣传,远离吸污作业区域。【出自《乌铁客[2018]653号乌鲁木齐局集团公司旅客列车移动吸污管理办法》】
A. 老人
B. 儿童
C. 大件行李
D. 重点旅客
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22.烈性传染病患者､精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,站车可以不予运送,已购车票的按( )处理｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 旅客退票的有关规定
B. 作废
C. 误购
D. 改签
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259.持用软､硬席乘车证准乘除( )外的各种旅客列车｡【出自《铁路乘车证管理办法》】
A. 国际列车
B. 除国际列车､旅游列车
C. 除旅游列车
D. 除直达特快列车
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321.列车对站车无线信息交互系统中无旅客( )记录的,应针对性开展重点查验并完成列车补检,以确保检票信息完整。【出自客客函〔2021〕20号关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知】
A. 进站检票
B. 未进检
C. 未上车
D. 未核验
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25.客运服务人员与旅客沟通交流严格执行“( )”的基本原则,做到“无需求无干扰,有需求有服务”,既要保证基本服务质量,又要不断提升重点旅客服务品质。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
A. 多种服务,重点照顾
B. 全面服务,重点帮扶
C. 全面服务,特殊照顾
D. 全面服务,重点照顾
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208.兰新客专线乌哈段20次计次票的有效期为( )天。【出自《乌铁客电〔2022〕14号兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】
A. 30
B. 90
C. 120
D. 180
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39.残疾人旅客专用票额预留数量调整为:普通列车预留硬卧下铺1张(编组中硬卧大于5节时预留下铺2张),硬座( )张｡【客客电〔2014〕121号转发关于残疾人专用车票预留及残疾军人优待票发售有关事项的通知】
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139.车站开车铃响、确认无旅客乘降后,列车员上车锁闭车门,在车门口面向站台立岗,观察站台、车门情况,注意监听对讲机信息,不得( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 擅自离岗
B. 提前离岗
C. 提前撤岗
D. 车门口离人
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196.调动乘坐旅客的车辆时,列车乘务员应将车列( )部各打开一对侧门,便于调车人员作业｡【出自《铁路技术管理规程》】
A. 前､中
B. 前､后
C. 前､中､后
D. 中､后
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