17.作业中发现事故隐患或不安全因素,应立即上报( )。发现危及人身安全的紧急情况时,立即停止作业,采取应急措施或撤离作业现场。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
A. 上级部门
B. 有关部门
C. 涉及部门
D. 上级单位
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151.铁路客运车站应根据站房布局、,合理设置厕所位置和规模,满足旅客如厕需求。【出自铁总运〔2015〕218号《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】
A. 车站位置
B. 车站客流
C. 车站等级
D. 旅客成份
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223.退票费核收距票面乘车站开车前8天以上的按票价( )计。【出自《铁客[2021]5号国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》】
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 0%
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105.邮局押运人员免费乘车证,只限乘坐( )。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
A. 邮车
B. 铁路指定位置
C. 列车指定位置
D. 邮车及铁路指定位置
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37.防洪预警等级划分:中雨蓝色预警、( )、暴雨红色预警(简称蓝色、橙色、红色预警)。危害程度分为一般、较严重、严重。【出自乌铁防〔2019〕1号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《防洪工作管理细则》的通知】
A. 大雨橙色预警
B. 大雨黄色预警
C. 中雨橙色预警
D. 大雨橘色预警
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36.动车组在客运办理站长时间滞留时,遇应急送餐、 下交疾病旅客或旅客提出取消行程等紧急情况需临时开启车门时,列车长及时与( )、随车机械师沟通。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】
A. 调度员
B. 车站值班员
C. 客运调度员
D. 司机
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64.餐车配备的电烤箱、微波炉、电磁炉等餐饮炉具使用时,操作人员( )离岗。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】
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155.自网上办理( )之日起180天内(含当日),铁路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证。【出自客营电〔2020〕16号国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知】
A. 购票成功
B. 退票信息
C. 退票短信
D. 退票成功
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109.突发信息范围包括因普速列车车门故障、运行中车门开启、列车漏拔上水管、旅客扒车、列车启动旅客乘降等客运相关作业造成列车( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 中途停车
B. 临时停车
C. 二次停车
D. 喊停停车
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140.旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、( )、客观公正、注重时效”的原则。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】
专业管理
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