24.列车滞留期间,列车工作人员通过广播及口头宣传做好( )工作,取得旅客支持。并加强不吸烟车厢、保持好车内环境卫生和做好节约用水的宣传。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》】
A. 滞留宣传
B. 旅客安抚
C. 滞留安抚
D. 旅客帮助
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224.旅客车票的起码里程为( )｡(【出自《铁路客运运价规则》】
A. 客票20千米,加快票100千米,卧铺票400千米
B. 客票25千米,加快票100千米,卧铺票200千米
C. 客票20千米,加快票200千米,卧铺票400千米
D. 客票25千米,空调票100千米,卧铺票200千米
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-d140-c0c7-f71e22d02302.html
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151.铁路客运车站应根据站房布局、,合理设置厕所位置和规模,满足旅客如厕需求。【出自铁总运〔2015〕218号《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】
A. 车站位置
B. 车站客流
C. 车站等级
D. 旅客成份
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39.旅客列车停运时,相关车站应积极采取有效措施,停运列车担当局及受影响车站将相关信息通过多种方式向( ),引导旅客合理调整出行方案,积极为旅客办理退票、改签等手续,并引导旅客利用线上渠道办理。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】
A. 旅客公告
B. 旅客宣布
C. 社会宣布
D. 社会公告
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132.( )根据旅客放行时间或车站通知,统一组织列车乘务员打开车门迎接旅客上车。特殊情况下站车提前沟通,共同商定放行时间。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 列车值班员
B. 列车长
C. 列车员
D. 客运值班员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-0fa8-c0c7-f71e22d02306.html
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338.短信链接( )操作流程(12306注册用户)。点击链接后,输入购票账户注册时所使用的证件号码后六位和接收短信通知的手机号码,完成身份校验。校验通过后,显示该订单中所有可退车票,按提示办理退票。【出自通话记录〔2022〕第3号关于转发国铁集团客运部优化短信链接退票和中转换乘业务的通知】
A. 退票购票人
B. 退票人
C. 退票乘票人
D. 退票使用人
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118.每年必须认真组织从业人员进行( )安全措施的专门学习培训考试,非电气化区段调入电气化区段的人员必须进行安全培训,并经考试合格后方准上岗。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 消防
B. 职工健康
C. 电气化
D. 劳动
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34.旅客遗失物品为( )时,应予以转送｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 国家禁止和限制运输物品
B. 机要文件
C. 整件超重超大物品
D. 鲜活易腐物品和食品
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-19a8-c0c7-f71e22d02301.html
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134.出退乘按( )行走,严禁抄近道横越股道、侵入铁路限界等。进出车站集体列队。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 规定线路
B. 现行线路
C. 固定线路
D. 确定线路
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88.在无人售票的乘降所上车的学生,列车上可售给( )｡【出自《铁路旅客运输办理细则》】
A. 学生票,但不能超过本次列车的终点站
B. 学生票,但不能超过旅客的换车站
C. 学生票,但要收手续费
D. 全程学生票,不受列车终点及旅客换车站的限制
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-4c70-c0c7-f71e22d02301.html
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