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22年列车员单选题题库

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22年列车员单选题题库

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155.铁路旅客服务质量规范中规定使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达( ),使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

A、　规范、标准

B、　规范、明确

C、　规范、规定

D、　规范、准确

答案：D

22年列车员单选题题库

334.旅客持前往港澳通行证购票时,如旅客已购买内地车站至香港西九龙站车票时,可将( )作为有效身份证件,发售已购车票的接续车票;单独购买内地车站间车票时,不可作为购票有效身份证件。【出自通话记录客管〔2021〕84号为加强铁路实名制售票和查验管理工作,现对实名制购票和核验有关事项要求】

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34.机场、铁路、公路、水利水电、围堰、围填海等建设项目的选址选线,应当避让相关( )区域、野生动物迁徙洄游通道。【出自《中华人民共和国野生动物保护法》】

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17.电子客票证件丢失补票后到车站退票是在乘车日期之日起( )日内。【出自答疑手册43期】

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330.动车组运行途中,列车工作人员要加强( )使用监管,确保用电安全。列车乘务人员发现旅客使用超过额定功率的电器设备或发现其他防火安全隐患问题时,应立即劝止,必要时通知乘警处理。【出自乌铁辆〔2020〕211号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司时速160公里动力集中动车组运用维修管理细则》】

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303.过境我国铁路旅客的卧铺票及补加费收据由列车长在旅客到达出境站以前收回, 并编制 “ 过境中国国际联运旅客客票统计单” 随 “ ( )” 报本企业收入管理部门。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

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54.任何单位和个人都有维护( )、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务。【出自《中华人民共和国消防法》】

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79.运输收入及进款收支平衡报告是逐日反映各收款客货营业单位运输收入进款动态和运输收入实现全过程的总结性报告,也是运输收入会计核算记账的( )。【出自铁财[2020]98号国铁集团印发《中国铁路运输收入审核工作规则》的通知】

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60.办理退票手续时,如核查丢失证件有出站记录的,后补车票不予退票; 无出站记录的,办理退票时,( )退票费,已核收的手续费不予退还。【出自乌铁客〔2021〕332号《铁路旅客电子客票管理办法》】

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122.运行时间超过( )个小时的列车,可在不干扰旅客休息的前提下,适当增加播放内容。【出自铁运〔2008〕128号-《动车组列车旅客运输管理暂行办法》】

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127.餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品质价相符,明码标价,一货一签,价签有( )标志,提供发票。餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单,无只收费不服务行为。【出自《铁路旅客服务质量规范》动车】

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22年列车员单选题题库

155.铁路旅客服务质量规范中规定使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达( ),使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

A、　规范、标准

B、　规范、明确

C、　规范、规定

D、　规范、准确

答案：D

相关题目

A. 　前往港澳通行

B. 　港澳通行证

C. 　港澳身份证

D. 　港澳通过证

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A. 　自然保护

B. 　自然生存

C. 　自然防护

D. 　自然生活

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17.电子客票证件丢失补票后到车站退票是在乘车日期之日起( )日内。【出自答疑手册43期】

A. 　20

B. 　25

C. 　30

D. 　35

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A. 　用电设备

B. 　用电用具

C. 　用电器具

D. 　用电开关

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A. 　车内移交报告

B. 　列车进款单

C. 　车内补款移交报告

D. 　车内补票移交报告

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A. 　设施安全

B. 　公共安全

C. 　消防管理安全

D. 　消防安全

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A. 　计算凭证

B. 　收入凭证

C. 　原始凭证

D. 　记账凭证

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A. 　核收

B. 　不收

C. 　加收

D. 　减收

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122.运行时间超过( )个小时的列车,可在不干扰旅客休息的前提下,适当增加播放内容。【出自铁运〔2008〕128号-《动车组列车旅客运输管理暂行办法》】

A. 　3

B. 　2

C. 　1

D. 　4

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A. 　CHA

B. 　CRH

C. 　CHR

D. 　CAH

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