315.检查塞拉门时,在观察车门状态的同时,必须使用钥匙将隔离锁、( )向锁闭方向拧,确保隔离锁锁闭到位。【出自乌铁客〔2021〕13号关于修订《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》部分内容的通知】
A. 常用锁
B. 防开锁
C. 隔离锁
D. 紧急锁
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321.《铁路旅客运输管理规则》规定,列车内要配备保险柜,现金､支票和款袋随时( )｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】
A. 入柜
B. 入柜加锁
C. 清理入柜
D. 清点入柜
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74.国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时,经出示( )可以进入车站站台､列车及有关场所｡【出自铁运函〔2005〕332号-关于支持和配合国家安全机关依法使用侦察证的通知】
A. 国家安全部介绍信
B. 国家安全部工作证
C. 侦察证
D. 国家安全部专用介绍信
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143.客运段要细化两站间运行时间不足( )时软硬卧车厢提醒旅客下车措施,防止旅客误降、漏降。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 40分钟
B. 35分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
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34.中华人民共和国烟草专卖法中规定邮寄、异地携带烟叶、烟草制品的,不得超过( )规定的限量。【出自《中华人民共和国烟草专卖法》】
A. 国家有关主管部门
B. 国务院有关主管部门
C. 国务院主管部门
D. 集团公司有关主管部门
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97.铁路交通事故应急救援和调查处理条例规定事故调查期限自( )起计算。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】
A. 事故发生之次日
B. 事故发生之三日
C. 事故调查之日
D. 事故发生之日
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260.持用通勤乘车证准乘( )｡【出自《铁路乘车证管理办法》】
A. 除国际列车外的各种旅客列车
B. 除国际列车､旅游列车外的各种旅客列车
C. 局管内特快､快速列车及普通旅客列车
D. 除直达特快列车外的各种旅客列车
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134.涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在( )小时内,其他调查处理结果应在( )小时内反馈本铁路运输企业客服中心。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】
A. 24、12
B. 48、24
C. 32、24
D. 48、72
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15.动车组列车运行途中,遇( )故障时,司机、随车机械师应加强故障判断和处置,原则上不在区间进行登顶作业,必须登顶作业时还应遵守作业要求。【出自机辆动客电〔2018〕696号-中国铁路总公司机辆部关于进一步明确动车组途中登顶作业有关要求的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-5140-c0c7-f71e22d02305.html
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31.实施旅客运输服务标准话术是提升( )重要手段,是一项基础性、系统性工作。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
A. 服务工作
B. 服务质量
C. 服务需求
D. 服务品质
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