11.《学生票往返票办理办法》规定,学生往返票按近径路发售,返程票票面注明( )字样｡【出自铁运〔2007〕173号《学生往返票办理办法》】
A. “往返”
B. “学返”
C. “返回”
D. “返程”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-32d0-c0c7-f71e22d02300.html
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69.反恐装备资产所属部门要加强管理、妥善交接,列车始发出乘前、终到退乘前需检查确认装备的( ),如反恐装备被盗,管理单位应及时报案,公安部门应按相关法律法规立案迅速处理。【出自公安电〔2017〕3《铁总规范旅客列车反恐装备配置》】
A. 种类齐全、作业良好
B. 种类多样、状态良好
C. 器具齐全、状态良好
D. 种类齐全、状态良好
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1932-e898-c0c7-f71e22d02305.html
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141.列车员通过站车交互系统查验车票准确掌握本车厢旅客人数及前方站下车人数,落实站前作业标准,告知旅客下车( ),提前组织前方站下车旅客到车门口等候。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 开门位置
B. 车门方向
C. 站台位置
D. 车门位置
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-1778-c0c7-f71e22d02302.html
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184.根据《技规》规定,列车在长大下坡道上使用紧急制动阀时,必须先看压力表,如压力表的指针以由定压下降( )时,不得在行使紧急制动阀｡【出自《铁路技术管理规程》】
A. 600KPA
B. 300KPA
C. 200KPA
D. 100KPA
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-aa30-c0c7-f71e22d02303.html
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38.《伤残人民警察证》新证变更栏可同时记载( )变更内容,但只能使用一次,必须一次性填写｡【出自客客电〔2014〕114号转发民政部关于换发《伤残人民警察证》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-4270-c0c7-f71e22d02302.html
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96.旅客同时提出变更座别､铺别和越站,应先办理( )｡【出自《铁路旅客运输办理细则》】
A. 越站,后办理变更
B. 变更座别,后办理越站
C. 变更铺别,后办理越站
D. 越站,不能变更
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-5440-c0c7-f71e22d02301.html
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82.动车组、旅客列车、路用客车停留存放期间未安排人员进行看守,或看车人员车内( )、使用明火照明属于安全红线问题。【出自乌铁安〔2020〕343号《乌鲁木齐局集团公司“安全红线”问题管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1932-f068-c0c7-f71e22d02305.html
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35.动车组列车始发、途中、终到站站停作业时,列车应安排( )(含餐服、保洁人员)在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业,及时为残障人士提供适需服务。【出自<客管【2018】88号 关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知】
A. 客运人员
B. 客运服务人员
C. 乘务员
D. 列车员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-3e88-c0c7-f71e22d02305.html
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142.客服中心应在收到涉诉单位回复结果24小时内向旅客进行回访,回访率不应低于全部投诉的( )。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】
A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 80%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-84d8-c0c7-f71e22d02304.html
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118.乘务组备有热水瓶､耳塞和( )｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
A. 瓷杯
B. 一次性塑料水杯
C. 一次性硬质塑料水杯
D. 一次性纸杯
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-67c8-c0c7-f71e22d02302.html
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