11.一名高位截肢的残疾人携带一名1.42米儿童旅行,出站时乘一辆折叠式轮椅,其中折叠式轮椅重23千克,两件行李重65千克,该旅客应补的运费为( )千克｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 58千克
B. 65千克
C. 45千克
D. 35千克
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161.铁路旅客服务质量规范中规定遇( )时,做好宣传解释,配合车站组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 变更路线
B. 更换列车
C. 变更站台
D. 变更径路
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31.旅客疏散到达安全地带后,( )要组织以车厢为单位详细清点疏散旅客人数,对重点及特殊旅客情况进行逐人登记,维护秩序,做好旅客安抚工作,并按规定上报信息。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》】
A. 列车长
B. 列车员
C. 广播员
D. 安全员
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307.旅客列车编组中实行单班乘务作业的直通旅客快车不编挂( )。有特殊要求时,报国铁集团批准编挂。【出自乌铁客〔2021〕83号《旅客列车开行方案编制管理办法补充规定》的通知】
A. 行李车
B. 餐车
C. 隔离车
D. 宿营车
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34.中华人民共和国烟草专卖法中规定邮寄、异地携带烟叶、烟草制品的,不得超过( )规定的限量。【出自《中华人民共和国烟草专卖法》】
A. 国家有关主管部门
B. 国务院有关主管部门
C. 国务院主管部门
D. 集团公司有关主管部门
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13.承运人应当对承运的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏,承担( )。【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 补偿责任
B. 赔付责任
C. 赔偿责任
D. 法律责任
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308.局管内旅客列车编组,原则上夕发朝至列车以及长距离(500公里以上)运行的客车以硬卧编组为主,运行距离超过( )公里的客车编组应满编至18辆以上,城市之间运行的公交化列车以10辆以内的小编组为主。【出自乌铁客〔2021〕83号《旅客列车开行方案编制管理办法补充规定》的通知】
A. 1100
B. 1000
C. 1200
D. 1400
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83.客车运行中边门未锁闭( ),塞拉门未锁闭隔离锁属于安全红线问题。【出自乌铁安〔2020〕343号《乌鲁木齐局集团公司“安全红线”问题管理办法》】
A. 下滑锁
B. 上锁
C. 上下锁
D. 边门锁
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142.客服中心应在收到涉诉单位回复结果24小时内向旅客进行回访,回访率不应低于全部投诉的( )。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】
A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 80%
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226.除另有规定者外,( )是计算国家铁路的旅客､行李､包裹运输费用的基本依据｡ 【出自《铁路客运运价规则》】
A. 《铁路客运运价里程表》
B. 《旅客票价表》､《行李包裹运价表》
C. 《铁路客运运价规则》
D. 《铁路客运运价里程表》､《旅客票价表》､《行李包裹运价表》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-d528-c0c7-f71e22d02300.html
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