159.铁路旅客服务质量规范中规定配备照明灯、扩音器、口笛等( ),电量充足,性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品,单独存放。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 应急物资
B. 应急备品
C. 应急物品
D. 应急产品
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307.少缴款处理期限不得超过( )天,对超过期限未处理的少缴款,转同级运营财务部门先予垫付,由其向责任单位追款,由责任人赔偿。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
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116.按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带铁路电报、( )外, 车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
A. 客运记录
B. 现金票据交接本
C. 车内补票移交报告
D. 列车长交接本
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1.包裹分为( )类。【出自《铁路旅客运输规程》】
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20.旅客注册会员时,旅客确认完协议后,操作员按下输入按钮,旅客在密码键盘上输入( )后才能继续会员注册. 【出自答疑手册39期】
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217.旅客在12306互联网订餐平台预订列车经营餐食时,可在线选择就餐时间段到餐车就餐或打包配送到席位,并可在就餐时间段( )前进行一次在线更改。【出自《客管函[2020]21号国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】
A. 30分钟
B. 40分钟
C. 50分钟
D. 1小时
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54.因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时,应( )。【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 退还票价差额,不收退票费
B. 退还票价差额,核收退票费
C. 收回原票,换发代用票,核收手续费
D. 收回原票,换发代用票,不收手续费
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33.发生( ),在发站应换发新票。不收手续费。【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 误售、误购、
B. 补收空调票
C. 变径
D. 补收超高
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123.燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶,用油量不超过容器的( )。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】
A. 1/2
B. 1/3
C. 2/3
D. 1/5
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23.线路中断,旅客自行绕道按( )。【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 绕道办理
B. 变径办理
C. 误售办理
D. 按实际径路计算
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