1.对有动车组运行区段运行的绿皮车22型车窗外侧进行固定,保证开度为( )。【出自运营客管电〔2011〕482号《关于进一步严格管理旅客列车向车外抛物问题的通报》】
A. 100-150mm
B. 120-150mm
C. 100mm
D. 120mm
解析:null
题型:单选题
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40.“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由( )部门颁发,铁路运输企业有权进行核对。【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 军队有关
B. 国家有关
C. 集团公司
D. 部队单位
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278.事故救援与抢险救灾,由于时间紧迫来不及填发乘车证时,可凭( )乘车,一次乘车有效。装卸工(包括外委装卸)到外站装卸车,可按货运有关部门规定使用铁路分局调度命令乘车。【出自《铁路乘车证管理办法》】
A. 电报
B. 乘车证明
C. 口头命令
D. 调度命令
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30.列车长统一指挥疏散工作,疏散时,利用列车广播、手提扩音器向旅客宣传( )措施和注意事项,组织旅客用浸水后的毛巾、衣物等捂住口鼻,防止烟雾熏呛中毒。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》】
A. 疏散事项
B. 安全防范
C. 疏散防范
D. 疏散方向
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120.遇有灾害天气、线路中断等特殊情况,造成旅客列车停轮、滞留、停运时,受令人每隔( )进行一次客调命令查询和签认工作。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 2小时
B. 1小时
C. 40分钟
D. 90分钟
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17.对( )和国家规定需要优先运输的其他物资,应予优先运输。【出自《中华人民共和国铁路法》】
A. 铁路运输物资
B. 文工团物资
C. 抢险救灾物资
D. 急救物资
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330.动车组运行途中,列车工作人员要加强( )使用监管,确保用电安全。列车乘务人员发现旅客使用超过额定功率的电器设备或发现其他防火安全隐患问题时,应立即劝止,必要时通知乘警处理。【出自乌铁辆〔2020〕211号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司时速160公里动力集中动车组运用维修管理细则》】
A. 用电设备
B. 用电用具
C. 用电器具
D. 用电开关
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310.客服中心应在接到旅客投诉后及时流转投诉工单,特殊情况可适当延长流转时间,但原则上受理的信件投诉,以及社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉不应超过( ),其他渠道的投诉不应超过12小时。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】
A. 20小时
B. 24小时
C. 12小时
D. 48小时
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5.客运段要对所属列车运行情况进行梳理,因相邻供餐点到达时刻间隔较长,乘务人员无法正常就餐时,应向前方地面供餐点提出需求,地面供餐点在做好本餐供应的同时,按( )提供一餐简餐(方便面、面包、火腿肠等)供乘务人员下一餐使用。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】
A. 供餐标准
B. 供餐要求
C. 供餐时间
D. 供餐情况
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21.车票票价为旅客乘车日的( )。承运人调整票价时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 适用票价
B. 规定票价
C. 客运票价
D. 基本票价
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