59.对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时,移交( )｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 前方停车站
B. 列车始发站
C. 列车终到站
D. 旅客下车站
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135.客服中心接到旅客投诉后应及时流转,但可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题,或可能引起严重负面影响或群体事件的,应及时报告( )。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】
A. 本铁路运输企业业务主管部门
B. 本铁路运输企业客运部
C. 本铁路运输企业直属站段
D. 本铁路运输企业客运管理部门
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91.铁路交通事故应急救援和调查处理条例中( )由国务院或者国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】
A. 重大事故
B. 较大事故
C. 特别重大事故
D. 特大事故
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44.《乌鲁木齐局集团公司发现和防止安全隐患奖励实施办法》按照安全隐患对行车安全可能造成的 由低到高分级进行奖励。【出自乌铁劳卫〔2020〕409号关于印发《乌鲁木齐局集团公司发现和防止安全隐患奖励实施办法》补充办法(试行)的通知】
A. 影响程度
B. 危害程度
C. 破坏程度
D. 伤亡程度
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93.旅游列车在始发站( )及终到站停车后,因调用车辆产生空驶的,不收取空驶费。【出自(铁运〔2007〕232号)《旅游列车开行管理办法》】
A. 发车前
B. 到站前
C. 取消包车
D. 已发车
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154.已领报销凭证的有效电子客票,以及使用现金购买的有效电子客票(无论领取报销凭证与否),均可通过( )先行办理退票。【出自客营电〔2020〕16号国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知】
A. 其他网站
B. 购票网站
C. 12306网站
D. 售票窗口
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12.列车、车客人身伤害时,站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况,报告( )组织救护,稳定人员情绪,维护现场秩序。【出自铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】
A. 列车长、车站主任
B. 乘警、站长
C. 列车长、调度员
D. 列车长、站长
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158.列车乘务员应准确判断乘降所(点)停车地点,遇无法判明时,列车长可使用对讲机司机频道或车机联控对讲机,呼叫( )、车站值班员确认。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 列车调度员
B. 司机
C. 车辆乘务员
D. 客运值班员
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290.铁路运输企业在旅客列车服务中应做好( )防范和引导,乘降有序,服务人员应为重点旅客及时提供帮扶。【出自GBT+25341.2-2019铁路旅客运输服务质量】
A. 安全提示
B. 安全导视
C. 安全宣传
D. 口头宣传
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347.购买学生票需要先通过窗口或自动售/取票机完成学生优惠资质核验。每人()核验一次。【出自互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册 第四十二期】
A. 每年
B. 每学年
C. 每学期
D. 每年假期
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