73.在法定假日和传统节日等铁路运输高峰期或者恶劣气象条件下,铁路运输企业应当采取必要的( )管理措施,加强铁路运输安全检查,确保运输安全。【出自《铁路安全管理条例》】
A. 安全防范
B. 安全应急
C. 安全措施
D. 应急措施
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51.因公致残的人民警察凭( )享受车票减价待遇｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 革命伤残军人证
B. 中华人民共和国伤残人民警察证
C. 革命工作人员残废证
D. 人民警察残废证
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244.因( )造成积分无法及时兑换,致使超过有效期的,积分有效期根据情况顺延。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】
A. 自身原因
B. 他人原因
天气原因
D. 铁路企业原因
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26.旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李,残疾人车( )。(【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 不限次数
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17.( )按当日当次使用有效｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 直达票
B. 加快票
C. 卧铺票
D. 附加票
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19.托运国家法律保护的野生动物须有( )的运输证明｡【出自《铁路旅客运输办理细则》】
A. 公安部门
B. 防疫部门
C. 铁路部门
D. 国家林业主管部门
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126.为保障旅客出行安全,有下列情形( )的,需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行。【出自《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(铁总办运[2015]60号)】
购买联程票
B. 两趟列车接续时间2小时以内
C. 全程旅行时间超过12小时
D. 以上三个同时具备
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299.后付是指符合后付范围的( )发生的票款、 运费、 押运人乘车费, 以及国铁集团批准的按后付办理的货物运输费用, 由发站负责制票, 发送运输企业集中核算、 列账, 并按国铁集团制定的结算办法向指定单位进行结算。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
A. 军事运输
B. 军队运输
C. 军代运输
D. 军运运输
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26.客运服务人员服务过程中,要使用普通话(少数民族旅客可使用维语,但必须使用文明用语),表达准确、简洁、得体,口齿清晰,用语文雅,态度诚恳,语速适中,( ),使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
A. 音量适宜
B. 音量恰当
C. 音量适中
D. 音量合适
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158.列车停站信息预、播报及时。执行( ),即开车后预告下一到站站名和时刻;到站前(不晚于到站前10分钟)再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 一站四报
B. 一站三报
C. 到站报
D. 一站两报
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