68.旅客列车的票据管理实行( )负责制,列车长对票据的领取、使用、保管、交接全过程负责。【出自乌铁财〔2021〕437号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司站段运输收入管理实施细则》】。
A. 列车值班员
B. 班组
C. 列车长
D. 班组安全
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272.列车站停作业时,所有列车工作人员原则上应通过正常开启供旅客乘降的车门上下车,确因作业需要须打开非旅客乘降的车门时,按照“( )”的原则。【出自《乌铁客[2020]137号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》】
A. 列车负责
B. 车站负责
C. 站车负责
D. 谁打开、谁负责
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23.未设置安全屏蔽门的高站台,在站台地面设置( ),长约120cm,宽约40cm,具体规格与站台帽表面材料尺寸相对应,警示标志上沿与站台帽边缘平齐。【出自运营客管电〔2014〕2477号关于高站台增设警示标志的通知】
A. 警告标志
B. 警示指志
C. 引导标志
D. 警示标志
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217.旅客在12306互联网订餐平台预订列车经营餐食时,可在线选择就餐时间段到餐车就餐或打包配送到席位,并可在就餐时间段( )前进行一次在线更改。【出自《客管函[2020]21号国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】
A. 30分钟
B. 40分钟
C. 50分钟
D. 1小时
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307.旅客列车编组中实行单班乘务作业的直通旅客快车不编挂( )。有特殊要求时,报国铁集团批准编挂。【出自乌铁客〔2021〕83号《旅客列车开行方案编制管理办法补充规定》的通知】
A. 行李车
B. 餐车
C. 隔离车
D. 宿营车
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20.承运凭( )免费托运的铁路砝码和衡器配件时,应在包裹票记事栏内注明“衡器检修,免费”字样,收回书面证明报铁路局。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
A. 书面证明
B. 书面说明
C. 免费证明
D. 托运证明
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71.自动检票闸机、车站手持移动检票终端在识读( )时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。【出自乌铁客〔2021〕332号《铁路旅客电子客票管理办法》】
A. 购票信息
B. 电子客票
C. 旅客身份证件
D. 二维码
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40.属于服务质量重大问题:( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
A. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的;
B. 责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的;
C. 站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的;
D. 责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的;
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13.铁路志愿服务范围主要包括:旅客出行辅助､便民措施宣传､( )､沿线扶贫环保､铁路社区互助､抢险救灾运输､社会大型赛会｡【铁总办【2016】141号关于印发《铁路志愿服务管理暂行办法》的通知】
A. 路内安全宣传
B. 旅客安全宣传
C. 路外安全宣传
D. 铁路安全宣传
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238.乘降所上车旅客,做好站台安全宣传引导,重点对携带儿童的旅客进行( )和宣传,提示旅客注意站台和列车间隙,看好管住携带的儿童。【出自乌铁客〔2019〕229号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客乘降所客运组织管理办法(暂行)》】
A. 安全教育
B. 安全警告
C. 安全警示
D. 安全提示
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