198.普速旅客列车列车员(长)、乘警(长)使用的无线对讲设备,日常守候频率设置为( )。【出自《铁总运[2016]201号中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》】
A. 457.950MHz
B. 457.725MHz
C. 467.200MHz
D. 457.700MHz
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21.车上发现的特殊重点旅客,列车长应通知( )所属铁路局客调,客调通知旅客到站客运值班站长。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】
A. 到站
B. 发站
C. 中途站
D. 旅客到站
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40.“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由( )部门颁发,铁路运输企业有权进行核对。【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 军队有关
B. 国家有关
C. 集团公司
D. 部队单位
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136.行李车、邮政车和发电车按规定配备( ),包装完好,配件齐全。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 灭火器
B. 安全踏板
C. 有效防烟毒面具
D. 面具
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144.列车播放视频广告时,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于( )。【出自根据铁总运〔2016〕65号修订《铁路站车广告管理办法》】
A. 10分贝
B. 20分贝
C. 30分贝
D. 40分贝
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3.旅客不得随身携带或者在行李中夹带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性以及可能危及运输工具上人身和财产安全的( )或者违禁物品。【出自《中华人民共和国民法典》】
A. 危险货物
B. 违规物品
C. 危险物品
D. 禁止物品
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16.包裹到达后,承运人应及时通知收货人领取。通知时间最晚不得超过包裹到达( )的12点。【出自《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-d228-c0c7-f71e22d02306.html
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167.列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停3分钟及以上的停车站锁闭厕所;中途停车站提前5分钟、终到站提前( )锁闭厕所。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 2分钟
D. 10分钟
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133.客服中心接到旅客投诉后应及时流转,原则上受理的信件投诉、社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉流转时间不应超过( )小时,其他渠道的投诉不应超过( )小时。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】
A. 48、72
B. 32、24
C. 48、24
D. 24、12
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333.不可作为实名制购票的有效身份证件包括:机动车驾驶证、居住证、暂住证、( )、医疗保险卡。【出自通话记录客管〔2021〕84号为加强铁路实名制售票和查验管理工作,现对实名制购票和核验有关事项要求】
A. 社保卡
B. 户口本
C. 中华人民共和国社会保障卡
D. 中华人民共和国临时身份证
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