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22年列车员单选题题库
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140.旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、( )、客观公正、注重时效”的原则。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】
专业管理

B、 专业监督
专业负责

D、 客户至上

答案:A

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259.持用软、硬席乘车证准乘除( )外的各种旅客列车。【出自《铁路乘车证管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-f468-c0c7-f71e22d02300.html
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1.对有动车组运行区段运行的绿皮车22型车窗外侧进行固定,保证开度为( )。【出自运营客管电〔2011〕482号《关于进一步严格管理旅客列车向车外抛物问题的通报》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-7468-c0c7-f71e22d02303.html
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53.在列车上减价优待条件的学生无票乘车时,( )。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
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136.行李车、邮政车和发电车按规定配备( ),包装完好,配件齐全。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
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11.一名高位截肢的残疾人携带一名1.42米儿童旅行,出站时乘一辆折叠式轮椅,其中折叠式轮椅重23千克,两件行李重65千克,该旅客应补的运费为( )千克。【出自《铁路旅客运输规程》】
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116.按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带铁路电报、( )外, 车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
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51.跨局旅客列车每运行一个往返(含套跑交路)、管内旅客列车每运行( )须安排入库实施日常检修。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-b2e8-c0c7-f71e22d02305.html
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300.稽查证由( )统一制作,收入稽查人员经国铁集团考试合格后统一核发稽查证。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-e680-c0c7-f71e22d02305.html
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215.安全标志使用服务费的收费标准为( )。【出自《铁路客运运价规则》】
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38.一旅客在无人售票的乘降所上车,在车内补票( )。【出自《铁路旅客运输规程》】
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140.旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、( )、客观公正、注重时效”的原则。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】
专业管理

B、 专业监督
专业负责

D、 客户至上

答案:A

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相关题目
259.持用软、硬席乘车证准乘除( )外的各种旅客列车。【出自《铁路乘车证管理办法》】

A.  国际列车

B.  除国际列车、旅游列车

C.  除旅游列车

D.  除直达特快列车

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1.对有动车组运行区段运行的绿皮车22型车窗外侧进行固定,保证开度为( )。【出自运营客管电〔2011〕482号《关于进一步严格管理旅客列车向车外抛物问题的通报》】

A.  100-150mm

B.  120-150mm

C.  100mm

D.  120mm

解析:null
题型:单选题

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53.在列车上减价优待条件的学生无票乘车时,( )。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

A.  补收学生票款,核收手续费

B.  除按规定补收学生票价,核收手续费外,还必须加收已乘区间应补票价50%的票款

C.  应按一般旅客办理

D.  补收全价票价与半价票的差额,并核收手续费

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136.行李车、邮政车和发电车按规定配备( ),包装完好,配件齐全。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

A.  灭火器

B.  安全踏板

C.  有效防烟毒面具

D.  面具

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-7768-c0c7-f71e22d02302.html
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11.一名高位截肢的残疾人携带一名1.42米儿童旅行,出站时乘一辆折叠式轮椅,其中折叠式轮椅重23千克,两件行李重65千克,该旅客应补的运费为( )千克。【出自《铁路旅客运输规程》】

A.  58千克

B.  65千克

C.  45千克

D.  35千克

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116.按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带铁路电报、( )外, 车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

A.  客运记录

B.  现金票据交接本

C.  车内补票移交报告

D.  列车长交接本

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-67c8-c0c7-f71e22d02300.html
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51.跨局旅客列车每运行一个往返(含套跑交路)、管内旅客列车每运行( )须安排入库实施日常检修。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

A.  4000km

B.  3000km

C.  3500km

D.  4500km

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-b2e8-c0c7-f71e22d02305.html
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300.稽查证由( )统一制作,收入稽查人员经国铁集团考试合格后统一核发稽查证。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】

A.  国旅集团

B.  集团公司

C.  特路局

D.  国铁集团

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215.安全标志使用服务费的收费标准为( )。【出自《铁路客运运价规则》】

A.  0.50元/个

B.  0.25元/个

C.  0.30元/个

D.  0.20元/个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-c970-c0c7-f71e22d02301.html
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38.一旅客在无人售票的乘降所上车,在车内补票( )。【出自《铁路旅客运输规程》】

A.  不收手续费

B.  票价从前方站算起

C.  加收50%的票价

D.  核收手续费

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