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138与旅客电话沟通时,应使用具有( )专用电话,原则上不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】

A、 外放功能的

B、 录音功能的

C、 插卡录音功能的

D、 来电显示功能的

答案:B

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55.包裹运价里程按( )计算,有指定径路时,按指定径路计算。带运、押运包裹的运价里程按实际径路计算。【出自《铁路客运运价规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-e998-c0c7-f71e22d02305.html
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258.遇站改施工影响旅客列车上水时,列车长要在前方上水站向( )通报情况,重点盯控,必要时向集团公司客调汇报,确保满水。【出自《乌铁客[2019]355号乌鲁木齐局集团公司客运车站改扩建客运组织管理办法(试行)》】
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16.车辆乘务员须确认破损玻璃有无脱落风险,若破损玻璃位于交会侧(含折角运行后),且存在脱落风险的,须在( )处理。【出自铁总运〔2015〕81号-中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-8020-c0c7-f71e22d02301.html
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106.向普通残疾人售票时,票种应选择“( )”,用途选择“残疾人”时,票面加打印“专”字样。【出自[2012]13号关于做好残疾人票额发售工作的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-6d68-c0c7-f71e22d02303.html
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163.客运站车按规定配备反恐应急装备,反恐应急装备配备管理应坚持( ),满足应急响应需要。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-2718-c0c7-f71e22d02300.html
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1.在线路上清雪作业下道避车应距离钢轨头部外侧距离不少于( ),人员下道时应面向列车认真瞭望,防止列车上的抛落、坠落物或绳索伤人。【出自《乌铁科信[2021]68号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司清雪作业管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-4970-c0c7-f71e22d02303.html
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129.动车组列车给水作业完毕,必须将注水口的( )恢复原位。列车注水口处设有加锁式挡板门的动车组,上水人员在给列车注水结束后,应当锁闭挡板门并进行再确认。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
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20.不准使用无防护盖的电气开关、刀闸、插座及裸露的导线,不准用其他导线代替( ).【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1932-c570-c0c7-f71e22d02304.html
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93.事故调查组应当按照国家有关规定开展事故调查,特别重大事故的调查期限为( )日内,向组织事故调查组的机关或者铁路管理机构提交事故调查报告。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc5-eac8-c0c7-f71e22d02301.html
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287.运输收入分为客运收入、( )、铁路建设基金和代收款。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
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单选题
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138与旅客电话沟通时,应使用具有( )专用电话,原则上不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】

A、 外放功能的

B、 录音功能的

C、 插卡录音功能的

D、 来电显示功能的

答案:B

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相关题目
55.包裹运价里程按( )计算,有指定径路时,按指定径路计算。带运、押运包裹的运价里程按实际径路计算。【出自《铁路客运运价规则》】

A.  实际径路

B.  最短径路

C.  最长径路

D.  最近径路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-e998-c0c7-f71e22d02305.html
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258.遇站改施工影响旅客列车上水时,列车长要在前方上水站向( )通报情况,重点盯控,必要时向集团公司客调汇报,确保满水。【出自《乌铁客[2019]355号乌鲁木齐局集团公司客运车站改扩建客运组织管理办法(试行)》】

A.  车站值班员
客运值班员
综控员

D.  上水组长

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16.车辆乘务员须确认破损玻璃有无脱落风险,若破损玻璃位于交会侧(含折角运行后),且存在脱落风险的,须在( )处理。【出自铁总运〔2015〕81号-中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知】

A.  前方站停车

B.  终到入库

C.  折返站停车

D.  立即停车

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106.向普通残疾人售票时,票种应选择“( )”,用途选择“残疾人”时,票面加打印“专”字样。【出自[2012]13号关于做好残疾人票额发售工作的通知】

B.  全

C.  赠

D.  免

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-6d68-c0c7-f71e22d02303.html
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163.客运站车按规定配备反恐应急装备,反恐应急装备配备管理应坚持( ),满足应急响应需要。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

A.  便于取用、妥善保管

B.  便于使用、妥善保管

C.  便于取用、合理保管

D.  便于取用、作用良好

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1.在线路上清雪作业下道避车应距离钢轨头部外侧距离不少于( ),人员下道时应面向列车认真瞭望,防止列车上的抛落、坠落物或绳索伤人。【出自《乌铁科信[2021]68号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司清雪作业管理办法》】

A.  2m

B.  3m

C.  4m

D.  5m

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129.动车组列车给水作业完毕,必须将注水口的( )恢复原位。列车注水口处设有加锁式挡板门的动车组,上水人员在给列车注水结束后,应当锁闭挡板门并进行再确认。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

A.  挡(盖)板门

B.  板门

C.  阻(盖)板门

D.  挡板

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20.不准使用无防护盖的电气开关、刀闸、插座及裸露的导线,不准用其他导线代替( ).【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

A.  保险丝

B.  电线

C.  空气开关

D.  电气开关

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1932-c570-c0c7-f71e22d02304.html
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93.事故调查组应当按照国家有关规定开展事故调查,特别重大事故的调查期限为( )日内,向组织事故调查组的机关或者铁路管理机构提交事故调查报告。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

A.  50

B.  90

C.  60

D.  30

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287.运输收入分为客运收入、( )、铁路建设基金和代收款。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

A.  客货收入

B.  现金收入

C.  微信收入

D.  货运收入

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