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22年列车员单选题题库

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22年列车员单选题题库

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133.客服中心接到旅客投诉后应及时流转,原则上受理的信件投诉、社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉流转时间不应超过( )小时,其他渠道的投诉不应超过( )小时。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】

A、　48、72

B、　32、24

C、　48、24

D、　24、12

答案：D

22年列车员单选题题库

10.客运专线以及未开办超限货物运输线路的铁路建筑限界,由集团公司业务主管部门和设备管理单位分系统按照( )以及相关规定负责管理。
【出自乌铁总〔2018〕347号关于公布《乌鲁木齐局集团公司铁路超限货物运输线路建筑限界管理及系统运用维护管理实施细则》的通知】

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2.因不可抗力等原因而延长车票有效期的行李,按( )增加免费保管日数｡【出自《铁路旅客运输规程》】

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30.客运站消防控制室实行( )小时应急值守制度,每班次应不少于2名值守人员在岗值守。【出自乌铁办客[2021]4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

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65.在12306.cn网站注册用户且通过12306手机APP完成人脸身份核验的旅客,购买铁路电子客票后可凭铁路12306手机APP生成的( ),通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。【出自乌铁客〔2021〕332号《铁路旅客电子客票管理办法》】

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90.将( )安全红线的措施纳入相关岗位标准,强化人员日常培训,加强安全警示教育和安全法治教育,增强全员的红线意识和底线思维。【出自客管函〔2020〕10号《客运安全红线管理办法》】

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103.遇列车严重超员时,不能办理( )｡【出自《铁路旅客运输办理细则》】A.越站

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154.已领报销凭证的有效电子客票,以及使用现金购买的有效电子客票(无论领取报销凭证与否),均可通过( )先行办理退票。【出自客营电〔2020〕16号国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知】

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65.乘务室、配电室、餐车储藏室、广播室、检车工具间、宿营车、( )、邮政车、发电车禁止烟火。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】

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151.单双管客车混编时,在全列制动机试验前,( )锁闭,开车后启用;当运行途中因列车管压力下降被迫停车时,按照车辆乘务员要求,将集便式厕所适当锁闭。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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91.触碰安全红线的人员, 至少( )内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位,同时应对相关管理人员进行责任追究。【出自客管函〔2020〕10号《客运安全红线管理办法》】

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133.客服中心接到旅客投诉后应及时流转,原则上受理的信件投诉、社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉流转时间不应超过( )小时,其他渠道的投诉不应超过( )小时。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】

A、　48、72

B、　32、24

C、　48、24

D、　24、12

答案：D

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A. 　《铁路技术运营规程》

B. 　《铁路技术维修规程》

C. 　《铁路技术管理规程》

D. 　《铁路技术运用规程》

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2.因不可抗力等原因而延长车票有效期的行李,按( )增加免费保管日数｡【出自《铁路旅客运输规程》】

A. 　车票延长日数

B. 　车票有效期日数

C. 　客运记录

D. 　电报

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A. 　24

B. 　12

C. 　2

D. 　48

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A. 　二维码

B. 　验证码

C. 　密码

D. 　动态二维码

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A. 　防止触碰

B. 　预防触碰

C. 　防止接触

D. 　预防接触

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103.遇列车严重超员时,不能办理( )｡【出自《铁路旅客运输办理细则》】A.越站

B. 　分乘

C. 　变更

D. 　变径

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A. 　其他网站

B. 　购票网站

C. 　12306网站

D. 　售票窗口

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A. 　餐车

B. 　茶炉室

C. 　锅炉室

D. 　行李车

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A. 　集便式厕所

B. 　直通式厕所

C. 　坐便式厕所

D. 　直排式厕所

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A. 　两个月

B. 　三个月

C. 　六个月

D. 　十二个月

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