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22年列车员单选题题库
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22年列车员单选题题库
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104.利用12306网站、手机客户端、( )和服务电话等方式,做好客服务中心重点旅客预约、失物招领等服务工作。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
微信公众账号

B、 第三方网站

C、 任意渠道

D、 微博

答案:A

22年列车员单选题题库
297.现付是指旅客票价、 行李、 货物运费以及发站发生的杂费( 或发站计算核收到站杂费) 实行( )制, 由发站负责计费收款, 发送运输企业审核列账。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc7-1b78-c0c7-f71e22d02300.html
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137.正确使用电器设备,安全用电。电器元件安装牢固,接线及插座无松动,( )护盖施封良好,按钮开关、指示灯作用良好;不乱接电源和增加电器设备,不超过允许负载。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-7b50-c0c7-f71e22d02300.html
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225.距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的,核收( )的退票费。【出自《铁客[2021]5号国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-b7a0-c0c7-f71e22d02302.html
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313.运输收入事故分类中票据事故是 纸质铁路客货票据在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的(含使用过的发送、 到达客货票据和印刷过程中的半成品)丢失、灭失、被盗、短少,以及未连续使用或( ),篡改、丢失铁路电子票据数据信息。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc7-2b18-c0c7-f71e22d02303.html
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6.站台客运人员接到本列吸污、上水等作业完毕汇报后,通过无线对讲设备动车组司机频道通知( )“××次(准备开车车次)司机,车站作业完毕,请关门”,动车组司机应答“××次司机明白”。【出自铁总运电〔2017〕111号关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-4d58-c0c7-f71e22d02302.html
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57.消防法中( )场所室内装修、装饰,应当按照消防技术标准的要求,使用不燃、难燃材料。【出自《中华人民共和国消防法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc5-c7a0-c0c7-f71e22d02300.html
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116.按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带铁路电报、( )外, 车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
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246.2013年10月1月,某站职工持用局管内临时定期乘车证(期限2013年5月1日~7月31日),除补收票款外,还应自( )计算票价加收罚款。 【出自《铁路乘车证管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-e4c8-c0c7-f71e22d02303.html
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339.各级客运调度指挥运输生产的指示以( )形式下达。 【出自《铁路旅客运输管理规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc7-4670-c0c7-f71e22d02301.html
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346.旅客可以在开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机)打印电子客票报销凭证;超过30日的,可联系铁路12306客服中心办理。电子客票报销凭证作为( )认证的有价票据,不可重复办理。【出自互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册 第四十二期】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-3db8-c0c7-f71e22d02301.html
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单选题
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104.利用12306网站、手机客户端、( )和服务电话等方式,做好客服务中心重点旅客预约、失物招领等服务工作。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
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D、 微博

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相关题目
297.现付是指旅客票价、 行李、 货物运费以及发站发生的杂费( 或发站计算核收到站杂费) 实行( )制, 由发站负责计费收款, 发送运输企业审核列账。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

A.  发到核算

B.  发站核算

C.  发送预算

D.  发送核算

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137.正确使用电器设备,安全用电。电器元件安装牢固,接线及插座无松动,( )护盖施封良好,按钮开关、指示灯作用良好;不乱接电源和增加电器设备,不超过允许负载。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

A.  紧急断电按钮

B.  紧急制动阀

C.  各类开关

D.  人力制动机

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225.距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的,核收( )的退票费。【出自《铁客[2021]5号国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

A.  5%

B.  10%

C.  20%

D.  15%

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313.运输收入事故分类中票据事故是 纸质铁路客货票据在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的(含使用过的发送、 到达客货票据和印刷过程中的半成品)丢失、灭失、被盗、短少,以及未连续使用或( ),篡改、丢失铁路电子票据数据信息。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

A.  缺失客货票据号码

B.  缺失电子票据号码

C.  缺失客货电子票据号码

D.  缺失客票电子票据号码

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6.站台客运人员接到本列吸污、上水等作业完毕汇报后,通过无线对讲设备动车组司机频道通知( )“××次(准备开车车次)司机,车站作业完毕,请关门”,动车组司机应答“××次司机明白”。【出自铁总运电〔2017〕111号关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知】

A.  列车长

B.  司机

C.  随车机械师

D.  动车组司机

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57.消防法中( )场所室内装修、装饰,应当按照消防技术标准的要求,使用不燃、难燃材料。【出自《中华人民共和国消防法》】

A.  娱乐

B.  公共

C.  人员密集

D.  学校

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116.按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带铁路电报、( )外, 车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

A.  客运记录

B.  现金票据交接本

C.  车内补票移交报告

D.  列车长交接本

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246.2013年10月1月,某站职工持用局管内临时定期乘车证(期限2013年5月1日~7月31日),除补收票款外,还应自( )计算票价加收罚款。 【出自《铁路乘车证管理办法》】

A.  5月1日~10月1日,按每日乘车50km

B.  5月1日~10月1日,按每日乘车100km

C.  8月1日~10月1日,按每日乘车50km

D.  8月1日~10月1日,按每日乘车100km

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339.各级客运调度指挥运输生产的指示以( )形式下达。 【出自《铁路旅客运输管理规则》】

A.  铁路电报

B.  调度命令

C.  通话记录

D.  行调命令

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc7-4670-c0c7-f71e22d02301.html
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346.旅客可以在开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机)打印电子客票报销凭证;超过30日的,可联系铁路12306客服中心办理。电子客票报销凭证作为( )认证的有价票据,不可重复办理。【出自互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册 第四十二期】

A.  国家税收部门

B.  国家财务部门

C.  国家税务部门

D.  国家铁路部门

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