108.突发信息范围包括涉及客运站车的暴力恐怖事件,冲击铁路、拦阻列车的突发事件或苗头,危及铁路运输安全或较为敏感的( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 治安案件
B. 刑事案件
C. 刑法案件
D. 恐怖案件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-03f0-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看答案
309.旅客列车扫码支付结算单位商户账号的运输收入进款,应当在办理结账后,及时结转到本( )运输收入专户。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
A. 单位
B. 公司
C. 集团公司
D. 铁路局
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc7-2730-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看答案
120.饮水设备包括站房内供旅客使用的电加热饮水设备和( )设备。【出自铁客〔2019〕4 号《铁路旅客车站客运设备设施管理办法》】
直饮水
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-7538-c0c7-f71e22d02304.html
点击查看答案
103.高站台作业不准靠近车厢连接空挡处,旅客列车按规定使用( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 脚渡板
B. 安全渡板
C. 安全板
D. 车载渡板
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-0008-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看答案
18.铁路运输企业应当按照合同约定的期限或者国务院铁路主管部门规定的期限,将货物、包裹、行李运到目的站;逾期运到的,铁路运输企业应当支付( )。【出自《中华人民共和国铁路法》】
A. 赔偿金
B. 违约金
C. 滞纳金
D. 合约金
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc5-a090-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看答案
48.“列车长授权二维码”只能授于一个用户,更换用户需取消授权后再办理新用户的授权,一个用户可获得( )“收款二维码”的授权｡【出自铁总财〔2017〕266号关于印发《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》地通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-4658-c0c7-f71e22d02306.html
点击查看答案
20.禁止在车门口,身靠车体、蹲在车门翻板上、( )、打手机等。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1932-cd40-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看答案
151.单双管客车混编时,在全列制动机试验前,( )锁闭,开车后启用;当运行途中因列车管压力下降被迫停车时,按照车辆乘务员要求,将集便式厕所适当锁闭。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 集便式厕所
B. 直通式厕所
C. 坐便式厕所
D. 直排式厕所
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-8af0-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看答案
116.服系统及设备设施故障登记的保管期限为( )。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-7538-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看答案
26.客运服务人员服务过程中,要使用普通话(少数民族旅客可使用维语,但必须使用文明用语),表达准确、简洁、得体,口齿清晰,用语文雅,态度诚恳,语速适中,( ),使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
A. 音量适宜
B. 音量恰当
C. 音量适中
D. 音量合适
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-64c8-c0c7-f71e22d02305.html
点击查看答案
