166.车内各种服务( )型号一致、位置统一,安装牢固,齐全醒目,符合规定。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 引导标志
B. 指示标志
C. 图片标志
D. 图形标志
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108.一名年满18周岁的青年,身高1m,列车工作人员查票时,发现系无票,应( )｡【出自《铁路旅客运输办理细则》】
A. 补收儿童票
B. 不予补票
C. 按成人补票
D. 按无票处理
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37.属于服务质量一般问题:( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
A. 责任造成旅客、货主轻伤的;
B. 责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的;
C. 责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的;
D. 责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的;
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81.铁路运输企业工作人员( )旅客身份信息的,由公安机关依法处罚。【出自《铁路安全管理条例》】
A. 窃取、泄露
B. 窃取、公告
C. 泄露、发布
D. 公告、泄露
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126.旅客、托运人、其他人员或进站车辆拒绝安检时,应当( )其进站或办理托运。检查发现旅客携带禁限物品时,安检人员应向当事人告知有关规定。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
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43.在隧道内换乘时,( )通知设备管理单位或部门操作开启隧道内的应急照明装置,隧道内的应急照明装置应设置远动开关。【出自铁总运〔2013〕87号《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》】
A. 列车长
B. 列车员
C. 列车调度员
D. 司机
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81.列车上发现危险品伪报其他品名办理包裹运输时,应编制客运记录交( )处理｡【出自《铁路旅客运输办理细则》】
A. 县､市以上三等站
B. 前方营业站
C. 前方停车站
D. 终到站
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21.站台两端及台阶防护栅栏高度不低于( )。【运营客管电〔2014〕1854号-关于规范高铁车站站台两端防护栅栏安装的通知】
A. 1400mm
B. 1500mm
C. 1600mm
D. 1200mm
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99.以下哪种不属于特殊乘车证:( )【出自《铁路旅客运输办理细则》】
A. 全国铁路通用乘车证
B. 邮局抽运人员免费乘车证
C. 铁路乘车证
D. 邮局视导员免费乘车证
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40.属于服务质量重大问题:( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
A. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的;
B. 责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的;
C. 站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的;
D. 责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的;
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