17.电子客票证件丢失补票后到车站退票是在乘车日期之日起( )日内。【出自答疑手册43期】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-5528-c0c7-f71e22d02301.html
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244.因( )造成积分无法及时兑换,致使超过有效期的,积分有效期根据情况顺延。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】
A. 自身原因
B. 他人原因
天气原因
D. 铁路企业原因
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40.属于服务质量重大问题:( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
A. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的;
B. 责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的;
C. 站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的;
D. 责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的;
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8.每趟旅客列车上要有( )经过红十字会救护员培训合格的乘务员(即红十字救护员)｡“药箱”由红十字救护员专人负责掌管｡【铁运函[2003]72号关于印发《旅客列车急救药箱管理办法》(暂行)的通知】
A. 1名
B. 1名以上
C. 2名
D. 2名以上
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326.列车车门口验票由列车员负责,列车内验票工作由( )负责｡ 【出自《铁路旅客运输管理规则》】
A. 列车员
B. 值班员
C. 列车长
D. 乘警
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69.列车班组请领票据时,列车长(列车值班员)由陪同人员随行,( )以上共同前往客运段票据库领取票据。【出自乌铁财〔2021〕437号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司站段运输收入管理实施细则》】。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-bea0-c0c7-f71e22d02305.html
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86.学生购买( )或乘车区间涉及动车组列车的,可分段购票。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
A. 客票
B. 联程票
C. 附加票
D. 硬座票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-4888-c0c7-f71e22d02302.html
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360.在GSM-R区段司机须及时确认签收调度命令,列车调度员未收到司机的签收回执时,应按( )处理,使用列车无线调度通信设备发布,若无法直接发布时通知相关车站转达或停车交递命令。【出自乌铁科信〔2019〕577号《普速铁路行车组织规则》】
A. 传送失败
B. 传达失败
C. 未收到命令
D. 命令失败
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164.( )安放牢固,便于取用,不搭挂物品;检修不过期,压力符合规定,标牌齐全清晰,施封完好。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 紧急制动阀
B. 灭火器
C. 人力制动机
D. 配电柜
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289.铁路运输企业应对旅客及其携带物品实施全面( ),提醒旅客带好随身携带物品。女性旅客应由女性安全检查人员进行人身安全检查。【出自GBT+25341.2-2019铁路旅客运输服务质量】
A. 安全查危
B. 物品检查
C. 行李检查
D. 安全检查
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-deb0-c0c7-f71e22d02306.html
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