64.客运段运输收入管理人员根据列车长出乘领取的补票机,通过扫码支付管理系统选择相应的补票机生成“( )”。【出自乌铁财〔2021〕437号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司站段运输收入管理实施细则》】。
A. 列车长授权二维码
B. 列车长动态二维码
C. 列车长补票二维码
D. 列车长收款二维码
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302.按后付办理的军事运输, 票款、 运费和押运人乘车费、 集装箱使用费按后付办理, 其他( )一律按现付办理。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
A. 货运费
B. 客运费
C. 杂费
D. 客杂费
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194.《铁路技术管理规程》普速铁路部分,适用于每小时( )千米以下的铁路(仅运行动车组列车的铁路除外)｡【出自《铁路技术管理规程》】
A. 150
B. 200
C. 120
D. 100
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27.客运服务人员服务过程中要做到“( )”。必须使用规范的文明礼貌服务用语,杜绝语言粗俗,说话难听;必须态度和蔼、耐心细致做好旅客问询、解释工作,杜绝简单粗暴脸难看,呵斥、训斥、讽刺、推诿旅客;必须保持语言亲切,语调平和,语速适当,杜绝生、冷、硬、顶。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
A. 三耐心、三杜绝
B. 三必须、三保持
C. 三规范、三杜绝
D. 三必须、三杜绝
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91.学校发放优惠卡条件是:学生就读的学校有实施( );学生家庭和学校不在同一地,可乘火车回家或返校;学生没有工资收入。【出自〔2003〕1号-铁道部等关于《高等学校学生购火车票使用优惠卡》的通知】
A. 学历教育资格
B. 教育资格
C. 学历资格
D. 办学资格
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239.已支付票款的旅游团体票需在开车前( )(含开车当日)及以上录入全部乘车人身份信息,未录入身份信息的乘车人不能进站乘车。【出自《乌铁客[2021]261号互联网旅游团体票受理平台管理和使用办法》】
A. 3天
B. 5天
C. 10天
D. 15天
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20.《铁路旅客运输规程》是依据( )制定的｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 《铁路旅客运输管理规则》
B. 《铁路技术管理规程》
C. 《中华人民共和国铁路法》
D. 《铁路客运运输规则》
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16.《全国铁路通用乘车证》为有价凭证,其费用已由中国铁路总公司和使用单位统一结清。持证可乘坐除国际列车、联运车厢以外普速列车所有座席、卧铺以及动车组列车( )。【出自铁总运电〔2015〕299号 《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-32d0-c0c7-f71e22d02305.html
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186.旅客领取应退票款时,所退车票为电子支付购买的,车站将应退票款退回至( )账户;使用现金购买的,车站返还应退票款现金。【出自客营电〔2020〕16号国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-a030-c0c7-f71e22d02300.html
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72.任何组织或者个人均可向铁路食品安全监督管理机构举报铁路运营食品安全违法行为,了解( ),对铁路运营食品安全监督管理工作提出意见和建议。【出自食药监法【2016】135号《铁路运营食品安全管理办法》】
A. 食品信息
B. 食品安全
C. 食品安全信息
D. 铁路运营食品安全
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1932-ec80-c0c7-f71e22d02301.html
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