13.商务座候车专区的装修风格、 材料、 设备设施等应( )。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
统一、标准、环保
统一、规范、环保
统一、规范、实用
统一、规范、适用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-5cf8-c0c7-f71e22d02305.html
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82.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定:繁忙干线客运列车脱轨( )以上的为特别重大事故。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】
A. 10辆
B. 15辆
C. 18辆
D. 20辆
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc5-df10-c0c7-f71e22d02302.html
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25.铁路职工利用( )走私的,或者与其他人员勾结走私的,依照刑法有关规定追究刑事责任。【出自《中华人民共和国铁路法》】
A. 职务便利
B. 职务之便
C. 工作之便
D. 职务权利
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8.持站台票上车送客未下车,但不及时声明时,( )｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 只补收至前方停车站的票价
B. 按无票处理
C. 只补收至前方停车站的票款,核收手续费
D. 补收自乘车站起至到站止车票票价,核收手续费
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40.列车发生旅客疑似( )事件,列车长应立即向所在地客调和集团公司客调报告,并通知集团公司卫生监督所、疾病预防控制所。列车长同时报客运段调度,客运段调度报告客运部。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》的通知】
A. 旅客食物呕吐
B. 旅客中毒
C. 食物中毒
D. 旅客昏倒
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317.发生重大、大事故应及时书面报告( )管理部门,发生运输收入事故除按事故金额追款外,可视情节轻重对责任者给予企业纪律规定处理,情节严重的应追究主管领导的企业纪律责任。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
A. 国旅集团收入
B. 国铁集团收入
C. 国铁集团财务
D. 国铁集团审计
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276.客车给水站按照列车运行( )小时或距离( )公里的原则确定,给水站由国铁集团公布。【出自《乌铁客[2021]331号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》】
A. 5~6 200~300
B. 4~5 200~300
C. 5~6 300~400
D. 4~5 300~400
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-d6e0-c0c7-f71e22d02305.html
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1.根据旅客列车急救药箱管理办法的规定,在车上发病需要转到医院治疗的病人,医务工作者和( )要填写简单治疗记录｡【出自铁运函[2003]72号《旅客列车急救药箱管理办法》】
A. 列车长
B. 患病旅客所在车厢乘务员
C. 红十字救护员
D. 同行的旅客
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20.《铁路旅客运输规程》是依据( )制定的｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 《铁路旅客运输管理规则》
B. 《铁路技术管理规程》
C. 《中华人民共和国铁路法》
D. 《铁路客运运输规则》
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310.客服中心应在接到旅客投诉后及时流转投诉工单,特殊情况可适当延长流转时间,但原则上受理的信件投诉,以及社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉不应超过( ),其他渠道的投诉不应超过12小时。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】
A. 20小时
B. 24小时
C. 12小时
D. 48小时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-2648-c0c7-f71e22d02301.html
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