11.空调故障处理,列车长组织工作人员到空调失效车厢做好( )、服务和车厢巡视,妥善调整旅客坐席、解决旅客困难,稳定旅客情绪,避免激化矛盾。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】
A. 安抚帮助
B. 安排解释
C. 宣传解释
D. 安抚解释
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-7c38-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看答案
17.对( )和国家规定需要优先运输的其他物资,应予优先运输。【出自《中华人民共和国铁路法》】
A. 铁路运输物资
B. 文工团物资
C. 抢险救灾物资
D. 急救物资
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc5-9ca8-c0c7-f71e22d02303.html
点击查看答案
98.优化折返站立折作业,对于折返时间在( )分钟以内的,车站要根据站场条件,在确保安全的情况下,尽可能提前检票,延长旅客放行时间。【出自客管电〔2018〕55号关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-6980-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看答案
49.旅客托运的行李超过规定重量时,对超过部分按( )计算｡【出自《铁路旅客运价规则》】
A. 行李运价
B. 行李运价加倍
C. 三类包裹
D. 二类包裹
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-e5b0-c0c7-f71e22d02306.html
点击查看答案
30.旅客持用( )车票乘车时,除按无票处理外,并交公安部门处理｡【出自《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-15c0-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看答案
54.非空调旅客列车编组中,硬座车每( )中编挂1辆茶炉车,硬卧车每4辆中编挂1辆茶炉车;子车连续编挂不得超过2辆,首尾以1辆为限。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-b6d0-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看答案
30.托运人应当如实填报( ),铁路运输企业有权对填报的货物和包裹的品名、重量、数量进行检查。【出自《中华人民共和国铁路法》】
A. 包裹单
B. 行李托运单
C. 托运单
D. 货运单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-dde0-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看答案
14.调车人员应正确及时发出( )和用语,做到用语标准、吐字清晰。【出自铁运 〔2021〕 89 号国铁集团关于印发《国铁集团执行铁路接发列车作业铁路调车作业铁路车机联控三项铁道行业标准有关事项规定》的通知.】
A. 作业指令
B. 信号指令
C. 指示指令
D. 发车指令
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-5140-c0c7-f71e22d02304.html
点击查看答案
25.车票应在承运人或销售代理人的售票处购买｡在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按( )的要求发售车票｡(【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 旅客
B. 购票人
C. 货主
D. 收货人
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-0df0-c0c7-f71e22d02304.html
点击查看答案
43.国家铁路营业站的启用､封闭和营业范围的变更经批准后,在( )上公布｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 《铁路客运运价里程表》
B. 《铁路客货运输专刊》
C. 《客运规章汇编》
D. 《人民铁道》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-2178-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看答案
