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22年列车员单选题题库

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22年列车员单选题题库

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62.列车发生火灾时,启动火灾事故( ),做好旅客疏散组织和扑救工作。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】

A、　防火预案

B、　紧急预案

C、　预防预案

D、　应急预案

答案：D

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218.( )是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。【出自《铁路客运运价规则》】

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196.客运车站内与接发列车有关的客运人员相互间通信使用( )频率。【出自《铁总运[2016]201号中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》】

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82.餐车要加强( ),清除食物残渣,断绝鼠粮虫食,禁止餐厨垃圾等废弃物携带入车库。【出自铁劳卫〔2019〕11号《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》的通知】

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96.重症中暑按症状可分为以下类型:热痉挛( )和( )热射病。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

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25.通过桥梁、道口或横越线路时,应“手比、眼看、口呼”,做到“一停、二看、三确认、四通过”。横越有停留机车、车辆的线路时,先确认暂不移动,在距离停留车端部( )以上距离处通过。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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57.持儿童票的旅客乘车时,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件,通过( )办理实名制验证、进出站检票手续。【出自乌铁客〔2021〕332号《铁路旅客电子客票管理办法》】

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143.客运段要细化两站间运行时间不足( )时软硬卧车厢提醒旅客下车措施,防止旅客误降、漏降。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

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143.高站台乘降作业时,站停时间超过4分钟时,车门口与站台间使用安全踏板,组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。安全踏板制作轻巧牢固,( ),定位放置。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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164.( )安放牢固,便于取用,不搭挂物品;检修不过期,压力符合规定,标牌齐全清晰,施封完好。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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27.客运服务人员服务过程中要做到“( )”。必须使用规范的文明礼貌服务用语,杜绝语言粗俗,说话难听;必须态度和蔼、耐心细致做好旅客问询、解释工作,杜绝简单粗暴脸难看,呵斥、训斥、讽刺、推诿旅客;必须保持语言亲切,语调平和,语速适当,杜绝生、冷、硬、顶。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

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