84.倡导文明服务,规范履职行为中,要求客运服务人员要全面落实( ),认真履行敢为职责,规范服务行为。【出自铁总运〔2017〕15号《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》】
岗位责任制
B. 服务质量规范
C. 岗位标准
D. 作业标准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-5dc8-c0c7-f71e22d02305.html
点击查看答案
29.承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到( )地点。【出自《中华人民共和国民法典》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-d9f8-c0c7-f71e22d02305.html
点击查看答案
115.班组工作日志的保管期限为( )。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-7150-c0c7-f71e22d02306.html
点击查看答案
31.“全国铁路通用乘车证”为( )以加盖铁道部印章为有效｡《中国铁路总公司关于使用〈全国铁路通用乘车证〉有关事项的通知》(铁总运电〔2015〕299号)
A. 记名式
B. 不记名式
C. 记证式
D. 不记证式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-3e88-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看答案
157.广播及集中控制的视频播放时间为7:00~12:30、15:00~21:30。列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的,或者根据季节、昼夜变化情况,可以提前或顺延( )分钟,其他时间只能播报应急广播。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 30~60
B. 30~40
C. 40~60
D. 30~50
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-8ed8-c0c7-f71e22d02303.html
点击查看答案
20.《铁路旅客运输规程》是依据( )制定的｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 《铁路旅客运输管理规则》
B. 《铁路技术管理规程》
C. 《中华人民共和国铁路法》
D. 《铁路客运运输规则》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-0a08-c0c7-f71e22d02303.html
点击查看答案
15.( )为有价凭证,其费用已由中国铁路总公司和使用单位统一结清。持证可乘坐除国际列车、联运车厢以外普速列车所有座席、卧铺以及动车组列车二等座｡【出自铁总运电〔2015〕299号 《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知】
A. 中华人民共和国铁路免费乘车证
B. 铁路通用乘车证
C. 全国铁路免费乘车证
D. 全国铁路通用乘车证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-32d0-c0c7-f71e22d02304.html
点击查看答案
278.普速旅客列车停时4~5分钟的,座、卧车隔2辆补水2辆,( )应补水。【出自《乌铁客[2021]331号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-dac8-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看答案
15.防护网安装完毕,盯控车门后,由列车长组织列车乘务人员按照( )值守,直到车门关闭,严禁旅客靠近防护网和自行下车。列车长确认防护网安装牢固、看护到位后报告机车乘务员。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】
A. 两人一门
B. 一人一门
C. 一人两门
D. 两人三门
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-8020-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看答案
48.“列车长授权二维码”只能授于一个用户,更换用户需取消授权后再办理新用户的授权,一个用户可获得( )“收款二维码”的授权｡【出自铁总财〔2017〕266号关于印发《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》地通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-4658-c0c7-f71e22d02306.html
点击查看答案
