343.互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册
列车折返旅客出站后,可通过12306.cn网站、手机APP、自动售票机及车站指定人工窗口查询进( )记录。【出自互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册 第五十四期】
A. 进站检票
B. 已核验
C. 已出站
D. 出站检票
解析：null
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74.铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告旅客、列车工作人员以及其他进站人员遵守的( )规定。【出自《铁路安全管理条例》】
A. 安全注意
B. 安全防范
C. 安全管理
D. 安全行走
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57.消防法中( )场所室内装修、装饰,应当按照消防技术标准的要求,使用不燃、难燃材料。【出自《中华人民共和国消防法》】
A. 娱乐
B. 公共
C. 人员密集
D. 学校
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8.《学生往返票办理办法》规定:铁路局根据客流调查情况,合理配置和调整运力,为学生提供( )服务｡【出自铁运〔2007〕173号《学生往返票办理办法》】
A. 到校购票
B. 定点购票
C. 定窗购票
D. 优先购票
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63.动车组吸污在( )内由车辆部门负责,在车站由铁路局指定部门负责。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】
A. 始发站
B. 折返站
C. 终到站
D. 动车所
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265.乘降所旅客安检进站时间,原则上设定为列车进站前( )。【出自《乌铁客[2019]229号乌鲁木齐局集团公司旅客乘降所客运组织管理办法(暂行)》】
A. 10分钟
B. 30分钟
C. 45分钟
D. 1小时
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283.职工供养的未满( )岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时,可共同使用一张探亲乘车证,但职工子女不能单独使用。【出自《铁路乘车证管理办法》】
A. 18周
B. 16周
C. 12周
D. 15周
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44.重大食物和职业中毒是指由于( )和职业危害的原因而造成的人数众多或者伤亡较重的中毒事件。【出自乌铁劳卫〔2019〕564号《乌鲁木齐局集团公司突发公共卫生事件应急预案》】
A. 食品污染
B. 食品危害
C. 食品发霉
D. 食品变质
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39.属于服务质量严重问题:( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
A. 责任造成旅客、货主轻伤的;
B. 站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的;
C. 站、车治安秩序差,但尚未发生旅客、货主伤害事故的;
D. 责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的;
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28.客运服务人员作业过程中发现表情、( )或者有服务需求端倪的旅客,要主动关怀。可以通过连贯式询问开放话题的方式,提出与旅客回答相关的下一个问题,把握旅客内在需求,主动提供合理化的服务。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
A. 精神异常
B. 表情异常
C. 动作异常
D. 行为异常
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