215.军人出行优先对象( )。【出自《铁总运[2017]187号中国铁路总公司中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》】
A. 包括军队人员,不包括其随行家属
B. 不包括军队人员,但包括其随行家属
C. 不包括军人人员和其随行家属
D. 包括军队人员和其随行家属
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48.旅客发生误购车票,在列车内发现,应补收票款时,收回原票,( )｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 换发代用票,补收正当到站票价与已收票价差额
B. 换发代用票,补收正当到站票价与已收票价差额,核收手续费
C. 编制客运记录,作为乘车至正当到站的凭证,到站补收差价｡
D. 编制客运记录,作为免费乘车返回发站的凭证,到发站补收差价｡
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9.铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和( )的宗旨,改善经营管理,切实改进路风,提高运输服务质量。【出自《中华人民共和国铁路法》】
A. 旅客至上
B. 为人民服务
C. 人民铁路为人民
D. 为旅客服务
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49.人员密集场所消防( )、安全疏散指示标志应完好、有效,发生损坏时应及时维修、更换。【出自《人员密集场所消防安全管理》】
A. 应急照明
B. 消防器材
C. 消防出口
D. 消防用具
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19.禁止用水冲洗车体( )及其它有电力标志的处所。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
A. 电气设备
B. 电器元件
C. 电气线路
D. 设备
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297.中国铁路运输收入稽查工作中收入稽查人员应具有( )年以上运输收入工作实践和在收入管理部门从事 2 年以上专业管理工作的经历,有独立工作能力。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】
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36.确保站车安全。按照“( )”原则,制定乘降所的候乘方案。【出自客管电〔2017〕881号《关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》】
A. 一站一形式
B. 一站一模式
C. 一站一方案
D. 一站一规模
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227.客运运价与( )构造全部运输费用｡【出自《铁路旅客运价规则》】A.客运杂费
B. 基本票价率
C. 客运代收款
D. 客运路运收入
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135.客服中心接到旅客投诉后应及时流转,但可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题,或可能引起严重负面影响或群体事件的,应及时报告( )。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】
A. 本铁路运输企业业务主管部门
B. 本铁路运输企业客运部
C. 本铁路运输企业直属站段
D. 本铁路运输企业客运管理部门
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152.《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定:厕所照明设备无污迹、无积尘( )。【出自铁总运〔2015〕218号《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】
A. 无垃圾
B. 无破损
C. 开关处无明显手印迹、湿迹
D. 无水渍
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