125.在发生危及旅客人身安全和铁路运营秩序的特殊情况下( )(铁总办运[2015]60号关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》的通知)
A. 携带导盲犬的旅客与其他旅客一样,需共同遵守铁路和公安部门的有关规定
B. 享受优先权
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-7920-c0c7-f71e22d02303.html
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313.旅客投诉调查处理原则上应在( )小时内反馈客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的(不得超过48小时),应说明原因。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-2648-c0c7-f71e22d02304.html
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256.离休人员参加经组织安排的参观､学习活动,可根据需要填发( )乘车证｡【出自《铁路乘车证管理办法》】
A. 一次软席
B. 一次硬席
C. 往返或临时定期
D. 全年定期
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4.坚持( )的服务理念,以提高商务座旅客服务品质为目标。【出自铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
A. 以人为本
B. 旅客至上
C. 以旅客为中心
D. 使旅客体验更美好
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18.普速列车到站前1~2分钟、开车后1~2分钟内,列车乘务员应通过水压表、水位计、液位仪核实水箱水量,列车开车后的水箱水量大于到站前的水箱水量或满水,即确认为该车厢已给水,否则确认为该车厢未给水。各车厢给水情况由乘务人员通过( )进行统计,由列车长录入客管系统。【出自乌铁客〔2021〕331号关于重新印发《旅客列车给水工作管理办法通知】
A. 电子票夹
B. 客车给水交接单
C. 列车水箱记录簿
D. 站车给水交接簿
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20.站台两端及台阶防护栅栏栏杆间隙不大于( )。【运营客管电〔2014〕1854号-关于规范高铁车站站台两端防护栅栏安装的通知】
A. 1400mm
B. 1500mm
C. 1600mm
D. 1200mm
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24.旅客购买卧铺票的到站､座别必须与( )的到站､座别相同｡【出自《铁路旅客运输规程》】
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267.列车折返站停留2小时以上时,原则上开车前( )开始检票。【出自《乌铁客[2019]263号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车套跑客运组织管理办法(试行)】
A. 40分钟
B. 30分钟
C. 20分钟
D. 10分钟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-d2f8-c0c7-f71e22d02302.html
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269.持铁路硬席全年定期乘车证免费使用卧铺时,将( )交于乘务员保管｡【出自《铁路乘车证管理办法》】
A. 乘车证､出差证明､工作证
B. 乘车卡片､乘车证､工作证
C. 工作证､乘车证､出差证明
D. 出差证明､卡片､乘车证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-fc38-c0c7-f71e22d02302.html
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84.各铁路卫生监督机构应设置专项卫生监督员,负责管内病媒生物危害日常监督检查,对管内所属高铁站、客运大站、各列客车,检查( )年不少于一次,及时通报鼠虫消长情况,指导预防控制工作。【出自铁劳卫〔2019〕11号《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》的通知】
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