1.铁路旅客人身伤害事故案卷一案一卷,由处理单位保管,保存期为( )｡【出自 铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】
A. 3年
B. 5年
C. 10年
D. 15年
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1932-b9b8-c0c7-f71e22d02300.html
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4.旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时,可发售全程普通硬座车票,对乘坐空调车区段另行核收( )｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 空调车票价
B. 空调票票价差额
C. 空调票与硬座客票的差额
D. 空调车与普通车的票价差额
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc5-fe50-c0c7-f71e22d02300.html
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313.旅客投诉调查处理原则上应在( )小时内反馈客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的(不得超过48小时),应说明原因。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-2648-c0c7-f71e22d02304.html
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46.恐怖事件,是指正在发生或者已经发生的造成或者可能造成( )的恐怖活动。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】
A. 人员暴乱
B. 人员恐慌
C. 重大社会危害
D. 社会恐慌
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc5-bbe8-c0c7-f71e22d02301.html
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59.旅客列车消防安全管理贯彻( )的方针,按照“铁道部统一领导,监管部门依法监督,运输企业全面负责,职工群众积极参与”的原则,实行消防安全责任制。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】
A. 预防为主,防消结合
B. 预防为主,综合结合
C. 防消为主,预防结合
D. 领导为主,防消结合
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1932-e4b0-c0c7-f71e22d02301.html
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339.短信链接退票乘车人操作流程(12306注册用户)。点击链接后,输入乘车人购票时所使用的( )和接收短信通知的手机号码,完成身份校验。校验通过后,显示该乘车人可退车票,按提示办理退票。【出自通话记录〔2022〕第3号关于转发国铁集团客运部优化短信链接退票和中转换乘业务的通知】
A. 证件号码
B. 电子票号
C. 证件号码后六位
D. 行车单号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-39d0-c0c7-f71e22d02301.html
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111.台账资料的修建补废工作应遵循( )原则。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】
谁使用、谁负责
B. 归口管理负责
C. 谁设立、谁负责
D. 逐级负责
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-7150-c0c7-f71e22d02302.html
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52.运用客车每年须进行( )集中整修,春运后实施春季整修,暑运后实施秋季整修。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-b6d0-c0c7-f71e22d02300.html
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223.客运运价杂费收据的甲页是( )｡【出自《铁路客运运价规则》】
A. 存查联
B. 上报联
C. 旅客联
D. 报销联
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-d140-c0c7-f71e22d02301.html
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16.包裹到达后,承运人应及时通知收货人领取。通知时间最晚不得超过包裹到达( )的12点。【出自《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-d228-c0c7-f71e22d02306.html
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