294.客货票据印刷费列运营成本,运送客货票据时,按铁路客运列车运送( )管理办法的有关规定办理。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
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62.华侨和港澳台学生,每年可购( )次学生票。【出自《铁路旅客运输规程》】
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30.旅客持用( )车票乘车时,除按无票处理外,并交公安部门处理。【出自《铁路旅客运输规程》】
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42.( )的有效期按乘车里程计算。【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 通票
B. 加快票
C. 卧铺票
D. 空调票
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241.年满( )周岁的自然人可通过www.12306.cn网站(含“铁路12306”手机APP)、车站会员服务窗口申请成为会员。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】
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35.防洪汛期每年定为( )。【出自乌铁防〔2019〕1号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《防洪工作管理细则》的通知】
A. 4月25日至9月30日
B. 5月10日至9月30日
C. 5月1日至9月30日
D. 5月1日至9月20日
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84.倡导文明服务,规范履职行为中,要求客运服务人员要全面落实( ),认真履行敢为职责,规范服务行为。【出自铁总运〔2017〕15号《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》】
岗位责任制
B. 服务质量规范
C. 岗位标准
D. 作业标准
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52.邮政车、行李车货仓应留有安全通道,宽度不小于( ), 不得堵塞端门、边门,货物堆码不得超高。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】
A. 0.4
B. 0.5
C. 0.6
D. 0.7
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224.退票费核收在票面乘车站开车时间前48小时以上、不足8天的按票价( )计。【出自《铁客[2021]5号国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》】
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 15%
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7. 铁路 12306 为购买商务座的旅客发送专属消息提醒服务,提示商务座专用验证迎宾( )。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
A. 乘车位置
B. 入口位置
C. 检票位置
D. 通道位置
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