140.旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、( )、客观公正、注重时效”的原则。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】
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20.承运凭( )免费托运的铁路砝码和衡器配件时,应在包裹票记事栏内注明“衡器检修,免费”字样,收回书面证明报铁路局。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
A. 书面证明
B. 书面说明
C. 免费证明
D. 托运证明
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54.行李运价率为( )｡【出自《铁路客运运价规则》】
A. 一类包裹运价率的1%
B. 二类包裹运价率的1%
C. 三类包裹运价率的1%
D. 硬座客票票价率的1%
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277.铁路大、中专、技工学校的学生到铁路基层单位生产实习随工人流动作业的,可由接受( )填发流动作业区间的集体或个人临时定期乘车证和实习证明。【出自《铁路乘车证管理办法》】
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250.铁路职工出差乘车时,以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算,从( )之间,在车上过夜达6h的,准予免费使用卧铺｡ 【出自《铁路乘车证管理办法》】
A. 20时至次日晨6时
B. 20时至次日晨7时
C. 21时至次日晨6时
D. 21时至次日晨7时
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96.重症中暑按症状可分为以下类型:热痉挛( )和( )热射病。【出自《铁路劳动安全培训规范》】
A. 热衰病 、日射病
热衰竭 、日射病
C. 热衰竭 、热射病
D. 热衰竭 、日照病
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354.列车扫码支付审核,客运营业单位应按规定办理( ) ( 或账号) 的开通申请,在获取企业商户账户,以及与铁路合作支付公司提供的扫码支付管理系统用户名及口令等后,方可办理相关业务。【出自铁财[2020]98号国铁集团印发《中国铁路运输收入审核工作规则》的通知】
A. 企业收入商户号
B. 企业支付商户号
C. 企业收益商户号
D. 企业收款商户号
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227.客运运价与( )构造全部运输费用｡【出自《铁路旅客运价规则》】A.客运杂费
B. 基本票价率
C. 客运代收款
D. 客运路运收入
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242.离退休人员符合探望配偶条件的,且与配偶分居两地,每年可使用一张其居住地至配偶户口所在地的探亲乘车证,但其配偶( )。【出自1995〕97号-关于印发《〈铁路乘车证管理办法〉若干问题的补充规定》的通知】
A. 可以反探
B. 不能反探
C. 不能使用
D. 可以使用
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45.军人出行优先对象( )【出自《乌铁客〔2017〕464号乌鲁木齐铁路局驻局军代处关于开展军人出行优先工作的通知》】
A. 包括军队人员,不包括其随行家属
B. 不包括军队人员,但包括其随行家属
C. 不包括军人人员和其随行家属
D. 包括军队人员和其随行家属
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