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6.开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要把旅客列车安全和旅客生命财产安全放在首位,要以解决旅客( )为首要任务。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】

A、 通风透风

B、 乘降安全

C、 生命安全

D、 通风透气

答案:D

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133.客服中心接到旅客投诉后应及时流转,原则上受理的信件投诉、社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉流转时间不应超过( )小时,其他渠道的投诉不应超过( )小时。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-80f0-c0c7-f71e22d02300.html
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36.旅客遗失物品超过5kg时按( )类补收运费。【出自《铁路旅客运输规程》】
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147.各次旅客列车结合( )情况,本着方便旅客乘降的原则合理确定开门位置,且应提前向本岗位值乘车厢的旅客进行通报。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
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22.《劳动安全守则》中使用动力机械清雪时,必须做到一人清雪,一人专职防护,防护距离( ),不准隔线防护。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
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166.电气化铁路区段,通过道口车辆限界及货物装载高度(从地面算起)不得超过( )m,超过时,应绕行立交道口或进行货物倒装。【出自乌铁总〔2013〕302号《电气化铁路有关人员电气安全规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-9478-c0c7-f71e22d02304.html
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33.客运专业安全管理中现场作业人员应具备基本的消防安全常识,掌握基本的消防安全技能,具备( )。【出自 乌铁办客[2021]4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1932-d510-c0c7-f71e22d02301.html
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6.发生旅客人身伤害时,旅客死者身份不清且在地(市)级以上报纸刊登寻人启事后( )日仍无人认领的,应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体。【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1932-bda0-c0c7-f71e22d02302.html
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23.在电气化区段运行的机车、动车、固定配属的车辆及自轮运转设备可以攀登到车顶或作业平台的梯子、天窗等处所,均应有( )”的警告标志。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
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317.发生重大、大事故应及时书面报告( )管理部门,发生运输收入事故除按事故金额追款外,可视情节轻重对责任者给予企业纪律规定处理,情节严重的应追究主管领导的企业纪律责任。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc7-32e8-c0c7-f71e22d02300.html
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221.列车上补卧铺时,手续费按每人次( )收取。【出自《铁路客运运价规则》】
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6.开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要把旅客列车安全和旅客生命财产安全放在首位,要以解决旅客( )为首要任务。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】

A、 通风透风

B、 乘降安全

C、 生命安全

D、 通风透气

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133.客服中心接到旅客投诉后应及时流转,原则上受理的信件投诉、社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉流转时间不应超过( )小时,其他渠道的投诉不应超过( )小时。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】

A.  48、72

B.  32、24

C.  48、24

D.  24、12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-80f0-c0c7-f71e22d02300.html
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36.旅客遗失物品超过5kg时按( )类补收运费。【出自《铁路旅客运输规程》】

A.  品

B.  一

C.  二

D.  四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-19a8-c0c7-f71e22d02303.html
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147.各次旅客列车结合( )情况,本着方便旅客乘降的原则合理确定开门位置,且应提前向本岗位值乘车厢的旅客进行通报。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

A.  人员设置

B.  人员掌握

C.  人员配备

D.  人员人数

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22.《劳动安全守则》中使用动力机械清雪时,必须做到一人清雪,一人专职防护,防护距离( ),不准隔线防护。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

A.  2-5M

B.  3-7M

C.  3-6M

D.  2-6M

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1932-c570-c0c7-f71e22d02306.html
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166.电气化铁路区段,通过道口车辆限界及货物装载高度(从地面算起)不得超过( )m,超过时,应绕行立交道口或进行货物倒装。【出自乌铁总〔2013〕302号《电气化铁路有关人员电气安全规则》】

A.  4.5

B.  1

C.  3

D.  4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-9478-c0c7-f71e22d02304.html
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33.客运专业安全管理中现场作业人员应具备基本的消防安全常识,掌握基本的消防安全技能,具备( )。【出自 乌铁办客[2021]4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

A.  四懂四会

B.  三个提示

C.  三个能力

D.  四个能力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1932-d510-c0c7-f71e22d02301.html
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6.发生旅客人身伤害时,旅客死者身份不清且在地(市)级以上报纸刊登寻人启事后( )日仍无人认领的,应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体。【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

A.  3

B.  5

C.  7

D.  10

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23.在电气化区段运行的机车、动车、固定配属的车辆及自轮运转设备可以攀登到车顶或作业平台的梯子、天窗等处所,均应有( )”的警告标志。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

A.  “电气化区段未停电严禁攀登

B.  “电气化区段严禁攀登

C.  “电气化区段不准攀登

D.  “电气化区段不得攀登

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317.发生重大、大事故应及时书面报告( )管理部门,发生运输收入事故除按事故金额追款外,可视情节轻重对责任者给予企业纪律规定处理,情节严重的应追究主管领导的企业纪律责任。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

A.  国旅集团收入

B.  国铁集团收入

C.  国铁集团财务

D.  国铁集团审计

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221.列车上补卧铺时,手续费按每人次( )收取。【出自《铁路客运运价规则》】

A.  5元

B.  6元

C.  2元

D.  1元

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