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22年列车员单选题题库

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22年列车员单选题题库

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32.客运服务人员与旅客沟通交流严格执行“全面服务,重点照顾”的基本原则,做到“无需求无干扰,有需求有服务”,既要保证基本服务质量,又要不断提升( )服务品质。【出自《客客函[2021]6号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
旅客
重点旅客
特殊重点旅客

答案：B

22年列车员单选题题库

250.铁路职工出差乘车时,以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算,从( )之间,在车上过夜达6h的,准予免费使用卧铺｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

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31.事故抢救过程中应当采取必要( ),避免或者减少对环境造成的危害。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

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331.列车工作人员要掌握动车组( )退差的计算方法,在使用站车交互程序中“换座退差”功能时,要及时查询席位降级相关信息,核对实际席位使用情况后再为旅客办理退差申请手续。【出自通话记录客客【2021】33号关于做好12306网站新增业务相关工作的通知】

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40.通过铁路运输麻醉药品和第一类精神药品的,应当使用( )或者铁路行李车运输,具体办法由国务院药品监督管理部门会同国务院铁路主管部门制定。【出自《麻醉药品和精神药品管理条例》】

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16.车辆乘务员须确认破损玻璃有无脱落风险,若破损玻璃位于交会侧(含折角运行后),且存在脱落风险的,须在( )处理。【出自铁总运〔2015〕81号-中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知】

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23.在车站和旅客列车内,发生法律规定需要检疫的传染病时,由( )进行检疫;根据铁路卫生检疫机构的请求,地方卫生检疫机构应予协助。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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64.高铁快运业务办理实行( ),快运分公司应按国家有关规定采集托运人的身份证件等信息,并采取有效措施保证客户信息安全。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

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121.旅客列车餐车厨房( )及时清理,防止湿滑、油腻。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

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161.铁路旅客服务质量规范中规定遇( )时,做好宣传解释,配合车站组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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9.因旅客伤害需交车站处理时,应移交前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站;需要提前报告运行所在铁路局客运调度时,由( )通知车站做好救护准备工作。【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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22年列车员单选题题库

32.客运服务人员与旅客沟通交流严格执行“全面服务,重点照顾”的基本原则,做到“无需求无干扰,有需求有服务”,既要保证基本服务质量,又要不断提升( )服务品质。【出自《客客函[2021]6号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
旅客
重点旅客
特殊重点旅客

答案：B

相关题目

250.铁路职工出差乘车时,以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算,从( )之间,在车上过夜达6h的,准予免费使用卧铺｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

A. 　20时至次日晨6时

B. 　20时至次日晨7时

C. 　21时至次日晨6时

D. 　21时至次日晨7时

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31.事故抢救过程中应当采取必要( ),避免或者减少对环境造成的危害。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

A. 　办法

B. 　措施

C. 　方法

D. 　规定

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A. 　席位降级

B. 　席位置换

C. 　席位退差

D. 　席位变更

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A. 　罐车

B. 　集装箱

C. 　棚车

D. 　行李车

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A. 　前方站停车

B. 　终到入库

C. 　折返站停车

D. 　立即停车

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A. 　地方卫生检疫机构

B. 　车站检疫机构

C. 　铁路部门检疫机构

D. 　铁路卫生检疫机构

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A. 　托运制

B. 　实名制

C. 　信息制

D. 　实效制

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121.旅客列车餐车厨房( )及时清理,防止湿滑、油腻。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

A. 　灶台

B. 　隔水板

C. 　操作台

D. 　工作台

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A. 　变更路线

B. 　更换列车

C. 　变更站台

D. 　变更径路

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A. 　值班员

B. 　司机

C. 　客运调度

D. 　由铁路局

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