24.旅客购买卧铺票的到站､座别必须与( )的到站､座别相同｡【出自《铁路旅客运输规程》】
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1.包裹分为( )类｡【出自《铁路旅客运输规程》】
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7.民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护,任何组织或者个人不得( )。【出自《中华人民共和国民法典》】
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94.指令标志是强制人们必须做出某种动作或采用防范措施的图形标志共有( )个。【出自《铁路劳动安全培训规范》】
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178.两列动车组重联或解编时,由( )负责引导,司机确认｡【出自《铁路技管理规程》】
A. 列车长
B. 客运乘务员
C. 乘服人员
D. 动车组机械师
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133.列车员统一打开车门,根据站台情况放置安全踏板、安全警示带等备品,车门口加强安全宣传,做好验票、( )等工作。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 重点帮扶
B. 安全宣传
C. 扶老携幼
D. 帮扶旅客
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18.铁路运输企业应当按照合同约定的期限或者国务院铁路主管部门规定的期限,将货物、包裹、行李运到目的站;逾期运到的,铁路运输企业应当支付( )。【出自《中华人民共和国铁路法》】
A. 赔偿金
B. 违约金
C. 滞纳金
D. 合约金
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141.客服中心接到旅客投诉后应及时流转,特殊情况可适当延长流转时间,但原则上动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过( )小时。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】
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117.动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向( )报告,并通知随车机械师共同确认､处理｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
A. 乘警
B. 车辆乘务员
C. 机械式
D. 列车长
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219.对于单程包车的旅游团体,二等座、一等座、特等座票价按标记定员计算并核收,商务座票价按标记定员计算并可最低实行( )优惠。【出自《铁总运电[2017]40号中国铁路总公司关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》】
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