88.在无人售票的乘降所上车的学生,列车上可售给( )｡【出自《铁路旅客运输办理细则》】
A. 学生票,但不能超过本次列车的终点站
B. 学生票,但不能超过旅客的换车站
C. 学生票,但要收手续费
D. 全程学生票,不受列车终点及旅客换车站的限制
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128.行李车办公室有遮光帘,有站名牌、货位示意图和隔离带(网)和《押运人员须知》;货仓有 ( )安全标志,地面有隔水板。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 禁止通行
B. 严禁进入
C. 禁止吸烟
D. 严禁烟火
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35.动车组故障确需换乘时,由运行所在铁路局集团公司分管运输( ) ( 或总调度长) 同意并指定现场救援指挥负责人,安排客运、公安、车辆等足够应急力量在现场救援指挥负责人的统一指挥下组织换乘。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】
A. 副总经理
B. 总经理
C. 客运调度员
D. 客运部门负责人
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6.因承运人责任,致使旅客退票时,在到站,( )｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 退还已收票价与已使用部分票价差额,未使用部分不足起码里程按起码里程计算,不收退票费
B. 退还已收票价与已使用部分票价差额,不收手续费
C. 退还已收票价与已使用部分票价差额,核收手续费
D. 退还已收票价与已使用部分票价差额,核收退票费
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138.列车停稳后,列车员打开车门组织乘降,按规定做好车门口安全宣传及验票工作,尤其是同站台面有其他列车时,要做好( ),防止旅客误乘。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 验票工作
B. 宣传工作
C. 组织工作
D. 验证工作
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67.持学生票、 残疾军人票的旅客应当在( )办理核验手续后进站乘车.【出自乌铁客〔2021〕332号《铁路旅客电子客票管理办法》】
A. 开车后
B. 开车前
C. 到站后
D. 到站前
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122.旅客列车成立由列车长负责,列车乘警(安全员)和客运、车辆乘务人员参加的( )工作小组,负责旅客列车安检工作。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 消防
B. 安全检查
C. 查危
D. 安检
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310.客服中心应在接到旅客投诉后及时流转投诉工单,特殊情况可适当延长流转时间,但原则上受理的信件投诉,以及社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉不应超过( ),其他渠道的投诉不应超过12小时。【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】
A. 20小时
B. 24小时
C. 12小时
D. 48小时
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159.铁路职工乘降点仅供( )乘降,不办理其他旅客乘降业务(另有规定者除外)。对已从铁路职工乘降点上车的无票人员,普速旅客列车按规定补票,路用列车交车站处理。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 铁路职工
B. 沿线职工
C. 客运职工
D. 沿线旅客
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13.在列车内,寻衅滋事,侮辱妇女,情节恶劣的,敲诈勒索旅客财物的,依照刑法有关规定追究( )责任。【出自《中华人民共和国铁路法》】
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