19.铁路法中( )因申报不实而少交的运费和其他费用应当补交,铁路运输企业按照国务院铁路主管部门的规定加收运费和其他费用。【出自《中华人民共和国铁路法》】
A. 旅客
B. 承运人
C. 托运人
D. 收货人
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc5-a090-c0c7-f71e22d02301.html
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286.铁路客运车站标识根据标识承载信息内容的不同,分为定位标识、导向标识、服务标识、警示标识、站名大字五种类型。【出自 铁总运〔2017 〕7号《铁路客运车站标识系统暂行技术条件》】
A. 导向标识
B. 服务标识
C. 警示标识
D. 揭示标识
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-deb0-c0c7-f71e22d02303.html
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157.广播及集中控制的视频播放时间为7:00~12:30、15:00~21:30。列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的,或者根据季节、昼夜变化情况,可以提前或顺延( )分钟,其他时间只能播报应急广播。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 30~60
B. 30~40
C. 40~60
D. 30~50
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80.《关于实行变更到站服务有关事项的通知》中,不足开车前48小时、通票不能办理变更到站。( )、团体旅客、到站不能办理改签。【出自铁总运〔2015108号)《关于实行变更到站服务有关事项的通知》】
已经办理变更到站
B. 已退票的车票
C. 已改签
D. 电话订票未支付票款
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133.各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。乘务人员( )。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 知位置、知功能、会使用
B. 知地方、知性能、会使用
C. 知位置、知性能、会使用
D. 知位置、知性能、会方法
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326.旅游专列准备资料有:旅发集团填记《旅游专列团体旅客信息表》,( ),加盖旅发集团单位公章,记载团体旅客姓名、有效身份证件类型、证件号码、乘坐旅游专列时间及车次、席位、团体旅客证号、代用票票号等具体信息。【出自通话记录客客【2021】29号关于进一步做好旅游专列客运组织工作的通知】
A. 一式二份
B. 一式三份
C. 一式四份
D. 一式一份
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-2e18-c0c7-f71e22d02305.html
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98.《铁路旅客运输办理细则》中规定,代用票事由栏填写略语有( )项,其中“不符”是指( )不符｡【出自《铁路旅客运输办理细则》】
A. 17;乘车日期､车次､径路
B. 18;乘车日期､车次､票价
C. 18;乘车日期､径路､车次
D. 19;乘车日期､径路､车次
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-5440-c0c7-f71e22d02303.html
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11.中华人民共和国铁路法中对危险物品和规定限制运输的物品,应当移交公安机关或者有关部门处理,不得( )。【出自《中华人民共和国铁路法》】
A. 自行处理
B. 自行交站
C. 自行买卖
D. 自行变卖
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39.属于服务质量严重问题:( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
A. 责任造成旅客、货主轻伤的;
B. 站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的;
C. 站、车治安秩序差,但尚未发生旅客、货主伤害事故的;
D. 责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-7080-c0c7-f71e22d02300.html
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306.多、少收款超过( )天无法处理时,少收款由责任者归还,责任者无力归还或少收款属单位责任的, 由单位负责归还,在责任单位营业外支出科目列支, 多收款转运营财务部门列营业外收入。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
A. 120
B. 150
C. 170
D. 180
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc7-2348-c0c7-f71e22d02303.html
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