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353.客货营业窗口 ( 包括互联网售票、 刷卡进站、 客票代售点和铁路无轨车站等) 每班结账时,应填制结算所使用客货票据票面款额的( )。【出自铁财[2020]98号国铁集团印发《中国铁路运输收入审核工作规则》的通知】

A、 日结账表

B、 结账报表

C、 日结账统计

D、 日结账结余

答案:A

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110.旅客列车按照班组、车队、专业科室、主管副段长、段长层级建立逐级复检制度,上一级对下一级检查问题的整改情况进行复检,复检问题比例不少于( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-03f0-c0c7-f71e22d02302.html
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31.事故抢救过程中应当采取必要( ),避免或者减少对环境造成的危害。【出自《中华人民共和国安全生产法》】
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302.按后付办理的军事运输, 票款、 运费和押运人乘车费、 集装箱使用费按后付办理, 其他( )一律按现付办理。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc7-1f60-c0c7-f71e22d02302.html
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165.电气化铁路区段,距牵引供电设备( )m范围内上方不得出现漏水、悬挂冰凌等现象。【出自乌铁总〔2013〕302号《电气化铁路有关人员电气安全规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-9478-c0c7-f71e22d02303.html
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153.列车中途停站作业时,一个车门上下的集装件总数每分钟不得超过( )。停时1分钟的经停车站每个车门仅单边作业,只装不卸或只卸不装。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-1f48-c0c7-f71e22d02301.html
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135.客服中心接到旅客投诉后应及时流转,但可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题,或可能引起严重负面影响或群体事件的,应及时报告( )。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-80f0-c0c7-f71e22d02302.html
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2.线间距不足( )时,两线间不得停留人员和放置清雪设备机具。【出自《乌铁科信[2021]68号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司清雪作业管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-4970-c0c7-f71e22d02304.html
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61.在 12306.cn网站注册且通过手机 APP 完成人脸身份核验的旅客,也可通过 12306.cn网站办理( )使用电子支付方式通过车站售票窗口、 自动售/取票机、 铁路代售点和 12306.cn网站为其购买的电子客票改签、退票手续。【出自乌铁客〔2021〕332号《铁路旅客电子客票管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-5210-c0c7-f71e22d02300.html
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157.列车长或看车负责人应配备音视频记录仪,对交接、巡视、上级检查等情况进行记录,记录保存( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-2330-c0c7-f71e22d02300.html
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136.客服中心接到旅客投诉后应及时流转,但涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转( )按照客伤流程处理。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】
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353.客货营业窗口 ( 包括互联网售票、 刷卡进站、 客票代售点和铁路无轨车站等) 每班结账时,应填制结算所使用客货票据票面款额的( )。【出自铁财[2020]98号国铁集团印发《中国铁路运输收入审核工作规则》的通知】

A、 日结账表

B、 结账报表

C、 日结账统计

D、 日结账结余

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110.旅客列车按照班组、车队、专业科室、主管副段长、段长层级建立逐级复检制度,上一级对下一级检查问题的整改情况进行复检,复检问题比例不少于( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

A.  20%

B.  35%

C.  25%

D.  30%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-03f0-c0c7-f71e22d02302.html
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31.事故抢救过程中应当采取必要( ),避免或者减少对环境造成的危害。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

A.  办法

B.  措施

C.  方法

D.  规定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc5-ac48-c0c7-f71e22d02302.html
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302.按后付办理的军事运输, 票款、 运费和押运人乘车费、 集装箱使用费按后付办理, 其他( )一律按现付办理。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

A.  货运费

B.  客运费

C.  杂费

D.  客杂费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc7-1f60-c0c7-f71e22d02302.html
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165.电气化铁路区段,距牵引供电设备( )m范围内上方不得出现漏水、悬挂冰凌等现象。【出自乌铁总〔2013〕302号《电气化铁路有关人员电气安全规则》】

A.  1

B.  2

C.  4.5

D.  5

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153.列车中途停站作业时,一个车门上下的集装件总数每分钟不得超过( )。停时1分钟的经停车站每个车门仅单边作业,只装不卸或只卸不装。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

A.  1件

B.  3件

C.  2件

D.  5件

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135.客服中心接到旅客投诉后应及时流转,但可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题,或可能引起严重负面影响或群体事件的,应及时报告( )。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】

A.   本铁路运输企业业务主管部门

B.  本铁路运输企业客运部

C.  本铁路运输企业直属站段

D.  本铁路运输企业客运管理部门

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2.线间距不足( )时,两线间不得停留人员和放置清雪设备机具。【出自《乌铁科信[2021]68号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司清雪作业管理办法》】

A.  5m

B.  5.5m

C.  6m

D.  6.5m

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-4970-c0c7-f71e22d02304.html
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61.在 12306.cn网站注册且通过手机 APP 完成人脸身份核验的旅客,也可通过 12306.cn网站办理( )使用电子支付方式通过车站售票窗口、 自动售/取票机、 铁路代售点和 12306.cn网站为其购买的电子客票改签、退票手续。【出自乌铁客〔2021〕332号《铁路旅客电子客票管理办法》】

A.  乘车人

B.  购票人

C.  同行人

D.  其他人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-5210-c0c7-f71e22d02300.html
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157.列车长或看车负责人应配备音视频记录仪,对交接、巡视、上级检查等情况进行记录,记录保存( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

A.  60天

B.  50天

C.  90天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1933-2330-c0c7-f71e22d02300.html
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136.客服中心接到旅客投诉后应及时流转,但涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转( )按照客伤流程处理。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】

A.   本铁路运输企业业务主管部门

B.  本铁路运输企业客运部

C.  本铁路运输企业直属站段

D.  本铁路运输企业客运管理部门

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