3.基层单位每月至少组织( )本单位相关应急预案演练。【出自《乌铁办[2021]395号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司突发事件应急预案管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-7468-c0c7-f71e22d02305.html
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12.保价运输的行李､包裹发生灭失时按( )赔偿,但最多不超过声明价格｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 保价物品
B. 实际物品
C. 实际损失
D. 估算损失
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-d228-c0c7-f71e22d02302.html
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8.国铁集团客运部牵头负责商务座( )工作,制定试点工作方案,组织制定商务座服务相关标准规范。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
A. 服务旅客
B. 服务标准
C. 服务规范
D. 服务提质
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128.对视力残疾需携带导盲犬进站、乘车,旅客应向承运人出示购票时身份证件原件、( )。【出自《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(铁总办运[2015]60号)】
导盲犬工作证
B. 工作证
C. 身份证复印件
D. 社会保障卡
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26.客运服务人员服务过程中,要使用普通话(少数民族旅客可使用维语,但必须使用文明用语),表达准确、简洁、得体,口齿清晰,用语文雅,态度诚恳,语速适中,( ),使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
A. 音量适宜
B. 音量恰当
C. 音量适中
D. 音量合适
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-64c8-c0c7-f71e22d02305.html
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68.交付运输的处理疫情的物品应当有( ),铁路、交通、民航部门应当保证用最快通往目的地的交通工具运出。【出自《中华人民共和国传染病防治法》】
A. 明显标签
B. 警示标志
C. 明显标志
D. 明显货签
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17.不准作业人员持有长大、飘动等物件,在走近接触网下时,高举挥动,应与牵引供电设备带电部分保持( )以上距离。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
A. 2m
B. 2.5m
C. 3m
D. 4m
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1932-c958-c0c7-f71e22d02304.html
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184.根据《技规》规定,列车在长大下坡道上使用紧急制动阀时,必须先看压力表,如压力表的指针以由定压下降( )时,不得在行使紧急制动阀｡【出自《铁路技术管理规程》】
A. 600KPA
B. 300KPA
C. 200KPA
D. 100KPA
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-aa30-c0c7-f71e22d02303.html
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10.列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生( )人以上疑似食物中毒的,应立即报告运行所在铁路局客运调度。【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1932-c188-c0c7-f71e22d02300.html
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42.( )的有效期按乘车里程计算｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 通票
B. 加快票
C. 卧铺票
D. 空调票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1cc6-2178-c0c7-f71e22d02300.html
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