99.“静音车厢”设在( )车厢(二等座车) 。【出自客管函〔2020〕32号《关于试点开展高铁“ 静音车厢” 的通知》】
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50.持有效车票扰乱公共秩序的人,站､车均可( )｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 让其上车,交到站处理
B. 拒绝其上车,退还未乘区间票款
C. 拒绝其上车,未乘区间票款不退
D. 编制客运记录,交公安部门处理
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21.车上发现的特殊重点旅客,列车长应通知( )所属铁路局客调,客调通知旅客到站客运值班站长。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】
A. 到站
B. 发站
C. 中途站
D. 旅客到站
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12.保价运输的行李､包裹发生灭失时按( )赔偿,但最多不超过声明价格｡【出自《铁路旅客运输规程》】
A. 保价物品
B. 实际物品
C. 实际损失
D. 估算损失
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48.列车因故不能正点运行,燃油不能维持运行到终到站时,车辆乘务员会同列车长在列车到达应急补油点前( ),拍发请求补油电报,并适当减载。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
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217.旅客在12306互联网订餐平台预订列车经营餐食时,可在线选择就餐时间段到餐车就餐或打包配送到席位,并可在就餐时间段( )前进行一次在线更改。【出自《客管函[2020]21号国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】
A. 30分钟
B. 40分钟
C. 50分钟
D. 1小时
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138与旅客电话沟通时,应使用具有( )专用电话,原则上不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。【出自《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)】
A. 外放功能的
B. 录音功能的
C. 插卡录音功能的
D. 来电显示功能的
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248.疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间,疗养完毕后,由( )填发返程的单程乘车证｡【出自《铁路乘车证管理办法》】
A. 疗养院
B. 工作地铁路医院
C. 疗养地铁路医院
D. 职工单位
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76.在线上电子支付交易过程中的电子支付业务数据信息保留时间为( )。【出自铁财〔2021〕14号国铁集团关于印发《中国铁路电子支付管理办法》的通知】
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188.指挥列车运行的命令和口头指示,只能由( )发布｡【出自《铁路技术管理规程》】
A. 列车调度员
B. 车站调度员
C. 车站值班员
D. 站长
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