230.列车进站前由车站指定人员使用对讲机与( ),通报列车停靠站台、作业车厢和上下车人数。【出自乌铁客〔2019〕229号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客乘降所客运组织管理办法(暂行)》】
A. 司机联控
B. 列车长联控
C. 车辆乘务员联控
D. 列车员联控
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12.对新调入专运、警卫部门的人员和新分管此项工作的领导同志,以及《专运警卫工作添乘证》记载主要内容发生变动、确需换发的,要严格按照申领程序,归口逐级上报审批申领。在办理换领证件相关手续的同时,必须( )。【出自公警[2012]8号关于换发专运警卫工作添乘证的通知】
A. 收回原证件
B. 登记入册
C. 录入档案
D. 定期审查
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129.导盲犬工作证除记载导盲犬使用者信息外,还应有国际导盲犬联盟标志“IGDF”、残疾人联合会公章( ),用于辅助残疾人工作、生活的服务犬。【出自《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(铁总办运[2015]60号)】
残联部门公章
B. 公安部门公章
C. 工作单位公章
D. 铁路部门公章
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24.禁止在生产场所穿高跟鞋(跟高( ),跟径小于35mm)、拖鞋、凉鞋(前露脚趾、后露脚跟)。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
A. 大于35mm
B. 小于35mm
C. 大于30mm
D. 小于30mm
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337.旅客已购车票(短信链接)遇整车停运、区间停运、指定区间停售、折返、封站等特殊情况需退票时,系统向已预留手机号码的购票人及乘车人发送含有退票链接的短信,旅客点击链接并按要求完成身份校验后,可对相应车票进行退票操作。
短信内退票链接有效期为( )天。【出自通话记录〔2022〕第3号关于转发国铁集团客运部优化短信链接退票和中转换乘业务的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de7c-1729-35e8-c0c7-f71e22d02304.html
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148.发现行为、神情异常的旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的( )由按规定处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
A. 安全员
B. 列车员
C. 行李员
D. 列车长
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103.高站台作业不准靠近车厢连接空挡处,旅客列车按规定使用( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
A. 脚渡板
B. 安全渡板
C. 安全板
D. 车载渡板
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19.普速旅客列车应储备不少于( )小时(即在原单程旅行时间基础上加24小时)的应急餐料以及矿泉水20箱,燃煤炉灶餐车储备燃料300公斤。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》】
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96.客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发( )。【出自(铁运〔2002〕31号)《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
《客运服务质量监督检查记录》
B. 《客运服务质量监督监察记录》
C. 《客运服务质量网络监督监察报告》
D. 《客运服务质量问题处罚决定书》
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101.相关客运车站要结合实际情况,可利用售票厅、站台等处所的( )和揭示揭挂栏,开展“静音车厢”信息公告、服务引导。【《关于试点开展高铁“ 静音车厢” 的通知》(客管函〔2020〕32号)】
服务信息卡
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